что делать если вас заливают соседи сверху

Открытая информация по вопросу: "что делать если вас заливают соседи сверху" с объяснением для непрофессионалов. Если все же возникнут вопросы, то задавайте их дежурному юристу.

Соседи залили квартиру, что делать?

Если соседи залили Вашу квартиру необходимо действовать оперативно и придерживаться следующего плана:

Инфографика ЖКХ © 2017, ЮК «Просто-Право»

1. Определить источник затопления квартиры:

По внешним признакам в виде мокрых пятен на потолке и подтеков на стене можно определить источник затопления квартиры. Одно из распространенных заблуждений: квартира может быть затоплена только соседом сверху, однако не редки случаи, когда источник залива — боковая квартира или неисправность обшедомовых коммуникаций.

Важно:

При заливе квартиры необходимо соблюдать технику безопасности, не включать электробытовые приборы. По возможности обесточить квартиру от электропитания.

Рекомендация: при наличии возможности произведите видео фиксацию (для этих целей можно использовать смартфон) затопленных помещений, акцентируйте внимания на деталях. Впоследствии произведенная запись может быть полезной для судебного разбирательства.

2. Ликвидировать причину затопления:

Оперативная ликвидация причины затопления позволит минимизировать губительные последствия коммунальной аварии. Предположим, по мокрым пятнам на потолке Вы определили источник затопления – соседи сверху. Если подтеки только в нижней части стены не лишено смысла обратится к собственнику прилегающего помещения. Но не всегда удается быстро найти соседа-виновника, поэтому рассмотрим две ситуации:

2.1. Сосед-виновник оказался дома:

Соседу достаточно закрыть кран.

Однако, если причина затопления связана с нарушением целостности общедомовых коммуникации (стояк, радиаторная батарея). Иными словами сосед не может повлиять на причину залива, то следуем указаниям пункта 2.2.

Читайте так же:  сколько зарабатывает инженер механик

2.2. Сосед-виновник отсутствует:

Отсутствие соседа в квартире наиболее распространенная ситуация. Пик затоплений приходится на период отпусков.

В первую очередь, необходимо обзвонить соседей, виновника затопления, так как иногда перед отъездом в отпуск ключи от квартиры передают одному из соседей, либо им оставляют контактный телефон. Если поиски ключей/контактов не увенчались успехом, тогда: следует заявить о случившемся в ОДС – объединённую диспетчерскую службу либо в иную организацию, определенную управляющей организацией.

3. Обратится в ОДС:

ОДС принимает круглосуточно обращения граждан письменно, устно и по телефону. Если возник вопрос, как найти телефон ОДС, то его можно найти:

— в договоре управления многоквартирным домом заключенном между собственником и эксплуатирующей организацией,

— на информационном стенде возле лифта или при входе в подъезд,

— на сайте управляющей организации. Сайт управляющей организации указан в ЕПД (единый платежный документ), а также его можно узнать на официальном сайте «Реформы ЖКХ»: https://www.reformagkh.ru/.

Если по объективным причинам не удалось связаться с ОДС, тогда следуйте требованиям пункта 4.

Важно:

После того как уведомили диспетчера ОДС о случившемся необходимо узнать его ФИО и регистрационные данные (номер, время, дата) Вашего обращения, а также когда сможет прибыть представитель эксплуатирующей организации для ликвидации причины залива и составления Акта.

Справочно: Каждое обращение фиксируется в журнале регистрации обращений.

4. Оформить Акт о заливе:

Прежде чем мы приступим рассмотрению вопроса – порядок оформления Акт о заливе, следует учитывать различные вариации название это документа, так например:

— Акт о причинении ущерба,

Акт о заливе (затоплении) помещения (квартиры),

Но все эти разноименные названия, подразумевают под собой один и тот же документ – Акт о заливе.

Читайте так же:  закон о неуважении к власти

Вне зависимости от называния документа требования к оформлению Акта единообразны!

Видео (кликните для воспроизведения).

В Акте о заливе требуется указать следующее:

— зафиксировать залив (протечь);

— установить и зафиксировать причину залива (при наличии возможности) либо источник залива;

— зафиксировать размер причиненного ущерба.

Лицо виновное заливе должно быть заблаговременно уведомлено (за 3 суток) о предстоящей процедуре – оформлению Акта о залити.

Справочно:

Акт приобретает юридическую значимость, если был оформлен в присутствии потерпевшей и виновной стороны, 2-х независимых лиц (соседи, председатель ТСЖ, председатель совета МКД ), представитель эксплуатирующей организации (главный инженер либо иное компетентное лицо).

В процессе оформления акт, настоятельно рекомендуется проводить видео фиксацию затопленного помещения и группы лиц –подписантов Акта о чем в акте делается соответствующая заметка.

В Приложение 2 к приказу УГЗ N 55-48/1 и УЖКХиБ N 5-37/1 от 12 марта 2001 года приводятся требования к оформлению акта.

Важно:

Акт оформляется в любом случае. Если при оформлении акта отсутствует лицо, по чей вине был допущен залив, или представитель управляющей организации, то в Акте необходимо указать причину отсутствия или предпринятые действия по уведомлению отсутствующего лица.

5. Возмещение ущерба:

После оформления Акта о заливе остаются только два вопроса:

— Признает ли виновник залива свою вину?

— Гоготов ли виновник залива возместить ущерб в полном объеме?

Если на эти вопросы Вы уже получили положительный ответ, и со дня на день ожидаете перечисления на банковский счет суммы возмещения – ВАМ ПОВЕЗЛО!

Но, к сожалению, практика говорит об обратно: процент таких счастливчиков не так уж и велик.

Отказ соседа или управляющей организации в признании своей вины или несогласие с суммой возмещения может быть разрешено только в судебном порядке.

Читайте так же:  как написать доверенность от руки на ребенка

Я затопил соседей – что делать?

Затопить соседей может каждый. Что делать, куда звонить и бежать в этой ситуации, рассказывает частнопрактикующий юрист компании «Суворовъ и партнеры» Виктория Суворова.

Шаг 1. Срочно перекройте воду на стояке.

Стояк обычно находится в ванной комнате или туалете в месте установки водяных счетчиков. Также не забудьте собрать воду с пола.

Шаг 2. Выключите из розеток все электрические приборы.

Уберите повыше (на шкафы, антресоли и т. д.) те приборы, которые можно поднять.

Шаг 3. Позвоните соседям снизу, которых Вы затопили.

Обязательно известите их о потопе, чтобы они могли сразу же приехать в свою квартиру, если их нет дома.

Шаг 4. Вызовите сотрудников своей управляющей компании, ЖЭКа или ТСЖ, аварийных служб.

Телефоны вы найдете на квитанции за коммунальные услуги или в интернете. Сотрудники «аварийки» должны устранить причину, а представители УК – составить акт о залитии. Важно знать, что в этом документе указывается причина потопа: в этом может быть Ваша вина (сорвало кран) или вина управляющей компании (например, произошел разрыв трубы на стояке). Когда будут составлять акт, примите участие в процессе. Так Вы проследите, чтобы в перечень поврежденного имущества вносили именно то, что пострадало от потопа, и не указали ничего лишнего. Если Вы не можете участвовать лично, постарайтесь прислать человека, которому доверяете.

Иногда заказывают и независимую экспертизу. Она оплачивается как отдельная услуга. Как правило, платит за нее тот, кто недоволен результатом (к примеру, вы считаете, что вина лежит на УК, а УК не соглашается с этим), или тот, кому не полностью возместили ущерб. Стоимость услуг оценщика зависит от региона и начинается примерно от 7 тысяч рублей за одну экспертизу. Найти оценщика можно самостоятельно (через интернет или знакомых) или через юриста, который будет вести Ваше дело в суде (об этом ниже).

Читайте так же:  ответственный за противопожарную безопасность

Если у Вас возникли разногласия с комиссией от ТСЖ или представителями независимой экспертизы, Вам показалось, что в акте приписали несуществующий ущерб или неправильно указали виновника в заливе, Вы можете через суд потребовать провести повторную независимую экспертизу. Для этого потребуется обращение к юристу. Оплата (сопровождение) услуг юриста за ведение дела в суде обойдется в сумму от 15 тысяч рублей.

Шаг 5. Сфотографируйте свою квартиру и места залива: пол, стены и т. д.

Шаг 6. Постарайтесь мирно решить с соседями вопрос о возмещении ущерба.

Не доводя дело до суда, вы сэкономите себе нервы, деньги и время. Если договориться не получилось, то сосед должен провести оценку ущерба и направить Вам претензию (обычно за составлением претензии обращаются к юристу, хотя можно сделать это и самостоятельно). Через месяц сосед имеет право обращаться в суд.

Видео (кликните для воспроизведения).

Если же в заливе виновата управляющая компания, то уже и вы, и сосед снизу обращаетесь к УК с претензией о возмещении ущерба. В случае их молчания или неоплаты можете через 30 дней идти в суд.

что делать если вас заливают соседи сверху
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here