Как сделать возврат товара эйвон

Открытая информация по вопросу: "Как сделать возврат товара эйвон" с объяснением для непрофессионалов. Если все же возникнут вопросы, то задавайте их дежурному юристу.

Как сделать возврат товара эйвон

Выбирайте код товара, возвращаемое количество и укажите причину возврата ( выбрать код из списка). Нажмите Сохранить возврат, Отправить возврат, Должен появиться номер Электронного Возврата.

Шаг 2. Выберите из списка счет-фактуру заказа, из которого хотите оформить возврат, или найтите нужный счет-фактуру по коду или названию возвращаемого продукта. После этого внимательно проверьте список счётов-фактуры и найдите тот, на который вы желаете оформить возврат. Для этого сверьте коды и названия продукции.

Оформление возврата у курьера при выборе доставки продукции на дом

В графе «Причина возврата» следует указать «Недовложение». Если товар нужно допоставить, обязательно сделайте отметку в графе «Отметка о замене брака, недовложения и т.п.».

Количество товаров, заявленных в электронной форме на возврат, должно совпадать с фактически отправленным количеством.Важно! Если после заполнения электронной формы возврата ситуация изменилась, например, заявленный на возврат товар был продан, обязательно сообщите об этом в Центр Контактов и скорректируйте заявленные данные. Это поможет правильно провести списание возврата. В противном случае такие несовпадения в дальнейшем могут быть расценены как нарушение порядка оформления возврата, что повлечет отказ в декларировании возврата. Услуга «декларированного возврата» дает возможность уменьшить размер оплаты заказа на сумму заявленного возврата, но не превышающую 1599 рублей по ценам счета-фактуры. Информация о доступности услуги высылается на адрес электронной почты Представителя по факту отправки электронного возврата. Условия предоставления услуги: Важно!

Как правильно оформить возврат товара в Эйвон

Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата» электронной формы. Расшифровка кодов причин возврата доступна в верхней части электронной формы. Будьте внимательны при выборе причины возврата — если Вы хотите, чтобы неполученный по причине недовложения продукт был автоматически добавлен в один из последующих заказов, при оформлении возврата выбирайте причину .

Шаг 5. Аккуратно упакуйте возвращаемую продукцию в полиэтиленовый пакет. Информацию о номере электронного возврата необходимо вложить в упаковку с возвращаемой продукцией. Для этого используйте специальный бланк-заявление об электронном возврате, который можно скачать здесь.
Для Вашего удобства мы подготовили подробную Инструкцию по оформлению возврата с помощью электронной формы, с которой можно ознакомиться здесь.

Возврат продукции: Новые условия через Почту России

Возвращать товар (по причине Отказ покупателя, Пересортица и др.) вы можете в течение 2- месяцев с даты, указанной в счет-фактуре.
По закону о правах потребителей, каждый имеет право вернуть товар ненадлежащего качества обратно в компанию, в том числе и товары продукции Эйвон.

Новосибирск, А/Я 1 «Возврат Эйвон» (подробности в разделе «Где можно сдать возврат») Внимание! Упаковка посылки на почте производятся за дополнительную плату и только по Вашему желанию.
В противном случае ситуация может быть расценена как нарушение порядка оформления возврата, что в дальнейшем может привести к отказу в предоставлении услуги декларирования возврата.

[3]

Для Вашего удобства мы подготовили подробную Инструкцию по оформлению возврата с помощью электронной формы, с которой можно ознакомиться .
Далее укажите количество товара, которое вы хотите вернуть, а также выберите код причины для возврата.Всё это необходимо указать в таблице, которая расположена в нижней части страницы.

В бланках (их на странице буде два) укажите ОБЯЗАТЕЛЬНО номер электронного возврата. Один бланк помещаете вместе с товаром в пакет, второй — остается у вас. Возврат avon уносите на почтовое отделение.
Вы можете редактировать возврата после оформления и отправки в Avon Редактирование электронного возврата: — возможно только по личному звонку Представителя, — возможно только в сторону уменьшения количества, — обратиться в Центр Контактов можно в течение трех дней после отправления возврата в Компанию Почтой России или курьером домашней доставки.

Возврат Эйвон на Почте. Как и куда отправлять

Чаще всего, косметические средства и аксессуары в Avon возвращают по следующим причинам: брак, недостача оплаченного лота в заказе или случайная замена продукта сторонним при составлении заказа. Кроме того, клиент может просто отказаться от покупки по своим собственным соображениям.

Вы можете сделать возврат в течение двух месяцев с даты, указанной в счете-фактуре: Пошаговаяя инструкция для оформления возврата: ПЕРВОЕ: Оформите возврат на Вашей странице Представителя, тем самым Вы извещаете компанию, что сделаете возврат. На вашей странице Представителя зайдите во вкладку Мои заказы- Оформить возврат. Выбирайте номер счета-фактуры ( или номер каталога) и нажмите Поиск Откроется список товаров из этой счет-фактуры.

Осуществить возврат косметики не сложно, но это потребует некоторого времени. Операция по обработке жалоб и перечисление денег может происходить в районе 3-4 недель. На решение совершить возврат покупателю дается два месяца с того момента, как он обнаружил какое-либо несоответствие. Никаких штрафов или дополнительных финансовых расходов, связанных с возвратом, не предусматривается.

Отправка возврата через Почту России:

  1. Вложить в коробку от заказов Avon один бланк и возвращаемый товар. На коробке с возвратом слева вверху написать свои Ф.И.О. и свой домашний адрес, справа внизу адрес получателя: 630100, г. Новосибирск, а/я 1, «Возврат Эйвон». Второй экземпляр распечатки сохранить у себя.
  2. Почтальон принимает возврат и оформляет, как посылку, которую вы оплачиваете. Если вы отправляете несколько товаров, то лучше разделить и отправить 2 посылки(в каждой коробке должен быть лист со всеми реквизитами о возврате), чтобы каждая не превышала 200 руб., т.к. компенсация от компании Avon — не более 200 руб за каждый возврат.
  3. Когда компания получит и обработает возврат (от 14 до 30 дней), на вашей странице на сайте Avon в Балансе появится строка Возврат и сумма за товар. Компенсация за отправку в размере не более 200 руб. производится в счет оплаты следующего заказа — это будет видно в Балансе.
  4. Оформление следующего возврата разрешается через 21 день.
Читайте так же:  Кому достанется наследство если нет завещания

Вы можете редактировать возврат после оформления и отправки в Avon Редактирование электронного возврата: — возможно только по личному звонку Представителя, — возможно только в сторону уменьшения количества, — обратиться в Центр Контактов можно в течение трех дней после отправления возврата в Компанию Почтой России или курьером домашней доставки. Недовложение товара. Если Вы получили продукцию, которая по документам числится, но в посылке ее не оказалось.Стоит отметить, что если в счете фактуры стоит код действия «5», то вернуть товар у вас не получится.

Бывает так, что желанная косметика приходит не в том виде, в котором ее ждут. На случай, если купленная косметика пришлась заказчику не по душе, он может свободно вернуть ее обратно в фирму или потребовать замену некачественной покупки.

В магазинах обычной стационарной торговли такие вопросы решаются достаточно просто. Но AVON выбрал в качестве концепции реализации товаров сетевой маркетинг.

Оформляем возврат через личный кабинет

Фирма Avon предоставляет широкий выбор самой разной продукции для своих покупателей. Но все товары можно купить только через бумажный или интернет-каталог.

Заполните документы: Адресный ярлык посылки (Форма 7) или адрес на оболочке посылки.Извещение (Форма 116).Оба бланка и консультацию по их заполнению Вы может получить у сотрудника отделения связи.Адрес отправления возвратаКуда: 630100, г.

Если клиент приобретает товары, пользуясь услугами консультанта фирмы, то возврат можно осуществить с его помощью. Но бывает и так, что покупка была совершена самостоятельно, без посредников.

Подпишитесь на обновления сайта

Шаг 3. Для каждого возвращаемого продукта укажите количество и выберите код причины возврата. Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата» электронной формы. Расшифровка кодов причин возврата доступна в верхней части электронной формы.

Если после заполнения электронной формы возврата о недовложении ситуация изменилась, например, товар был найдетн, обязательно сообщите об этом в Центр Контактов и скорректируйте заявленные данные.

Сначала необходимо зайти в свой Личный кабинет на официальном сайте Эйвон и в главном меню найти раздел «Мои заказы», после чего нажать на кнопку «Оформить возврат».
Это поможет правильно провести списание возврата. В противном случае такие несовпадения в дальнейшем могут быть расценены как нарушение порядка оформления возврата, что повлечет отказ в декларировании возврата.

Возврат товара Эйвон

Возврат заказа эйвон случается довольно не часто, но тем, кто столкнулся с этой проблемой стоит знать некоторые тонкости ее решения.

Конечно, хочется верить, что вам это не потребуется, но все же, каждому стоить взять на заметку, ведь жизнь довольно не предсказуема.

Сроки возврата заказа Эйвон

Вернуть продукцию обратно можно на протяжении 60 календарных дней, которые насчитываются со дня, когда была произведена доставка Эйвон и получена посылка.

Срок включает период со дня получения до дня отправления возврата.

Оговорены случаи, когда Представитель вправе оформить возврат заказа Avon.

Когда можно сделать возврат заказа Эйвон

Причины возврата могут быть следующие:

  • продукция, которая пришла – бракованная;
  • пересортица, которая заключается в получении не того товара, который был куплен Представителем;
  • недовложение – имеется в виду, Представитель получи не полный список продукции, который был заказан, хотя была проведена полная опалата заказа Эйвон и за «недовложенную» продукцию;
  • клиент с тех или иных причин отказался от заказа и у Представителя, таким образом, товар оказался нереализованным.

Последний случай более конкретизирован в компании. Причинами отказа клиента может быть, например, несоответствие продукта аналогу в каталоге.

При заказе одежды может быть отказ из-за неподходящего цвета или размера вещи, а так же другой цветовой гаммы.

Если вы намереваетесь вернуть заказ Эйвон, в комплекте с которым шла другая продукция, куплена по специальной акционной цене, вы возвращаете также и подарок.

Когда нельзя сделать возврат заказа Эйвон

Кроме случаев возврата, есть также перечень продукции, которая возврату не подлежит. В этот список входят товары если:

  • больше чем на треть они были использованы;
  • срок возврата истек;
  • это товары с каталога Эйвон Распродаж (возвращаются только при наличии заводского брака);
  • это каталоги, брошюры или таблицы, то есть любая печатная продукция.

Как вернуть заказ в компанию Эйвон

Основным условием для желающих оформить возврат Эйвон возврата является существующая регистрация представителя.

Ведь только так, вы сможете зайти на свою страницу в раздел «Мои заказы» и оформить электронную форму возврата либо скачать и распечатать в 2 экземплярах необходимый бланк возврата.

Читайте так же:  Алименты на содержание несовершеннолетних детей

Важно правильно заполнить бланки и указать действительную причину возврата.

После этого вы на почте отправляете возврат Avon и ждете, когда он будет оформлен и списан на складе компании.

Возврат оформляется бесплатно, а после получение вашего возврата в компании вам производят замену товара или возмещают стоимость продукции.

Все зависит от причины возврата заказа Эйвон.

Инструкция Как сделать заказ Эйвон на сайте.

5 шагов размещения заказа на сайте для Представителей Эйвон

Начало заказа на сайте Эйвон

  • Прямая ссылка на страницу авторизации https://www.avon.ru/REPSuite/loginMain.page
  • Войдите на свою страницу, используя ваш номер Представителя и пароль
  • На главной странице в секции «Мои заказы» пройдите по ссылке «Начать или продолжить заказ» или нажите кнопку «Разместить заказ» ( над обложкой действующего каталога)
  • Сайт предложит заказать специальное предложение текущего каталога.
  • Если неинтересно, нажмите «Пропустить» или крестик ( в правом верхнем углу)
  • На странице «Размещение заказа» выберите нужный каталог.
  • Здесь вы увидите количество уже заказанных товаров. Это означает, что заказ начат, но не отправлен.
  • Обратите внимание, что на этом шаге заказа может быть представлена важная сервисная информация

Шаг 1 — Заказ продуктов по кодам

  • Введите код и количество товара в соответствующие ячейки.
  • Если вы не знаете код товара, воспользуйтесь поиском. Он запустится в отдельном окошке.
  • Чтобы перейти к следующему шагу, нажмите «Сохранить заказ», затем «Продолжить».

Заказ основных продуктов

  • Так выглядит заказ продукции через поисковое окошко
  • Выберите категорию продуктов или укажите слово/фразу для поиска
  • Нажмите «Поиск»
  • Введите количество для тех продуктов, которые вы хотите добавить в заказ
  • Нажмите «Добавить в заказ», затем «Закрыть»

Вы можете перейти с одного шага на другой в один клик Просто в верхнем навигационном меню выберите соответствующий шаг 1234

  1. Заказ основных продуктов по кодам
  2. Заказ из электронных брошюр
  3. Заказ Демо- продуктов и спецпредложений
  4. Выбор способов оплаты и доставки

Шаг 2 — Заказ из электронного каталога и других брошюр

  • Текущий каталог
  • АутлетAvon
  • Модная распродажа • Бизнес-аксессуары • Фокус
  • идр.
  • Чтобы выбрать продукты из каталога или других брошюр, нажмите «Открыть» или нажмите «Продолжить», чтобы перейти к 3 шагу заказа


Шаг 2 — Заказ из электронного каталога Эйвон
  • Найдите нужную страницу каталога и нажмите кнопку «Заказать продукты со страницы»
  • В появившемся окне найдите нужно наименование, укажите соответствующее количество и одним нажатием кнопки «Добавить» добавьте в заказ все продукты с этой страницы
  • Теперь для заказа из других брошюр не нужно возвращаться на предыдущую страницу, просто выберите соответствующую брошюру и нажмите на ее обложку, и тогда в центральной области страницы появится разворот этой брошюры.
  • Чтобы перейти на 3 шаг заказа, нажмите «Продолжить»

Шаг 3 — Заказ демо-продуктов и специальных предложений

  • Добавьте в заказ недостающие продукты, чтобы воспользоваться всеми выгодами специальных предложений текущего каталога.
  • Демо-продукты и комиссионные программы для Представителей
  • Интернет-распродажа
  • Лучшие предложения каталога
  • Чтобы добавить в заказ продукт с этой страницы, нажмите «Заказ»
  • Чтобы перейти к следующему шагу, нажмите «Продолжить» внизу страницы или воспользуйтесь кнопками с названиями Шагов вверху страницы.

1) Выбор способа доставки и 2) оплаты

  • Сначала выберите способ доставки. В разделе «Детали доставки» будет отображаться дополнительная информация по каждому способу.
  • Некоторые способы доставки могут быть недоступны в зависимости от вашего региона или дня кампании. Нажмите «Узнать больше».
  • Нажмите «Выберите пункт выдачи*». Карта со списком доступных пунктов выдачи откроется в отдельном окошке.
  • Для каждого способа доставки вы увидите: адрес доставки, ожидаемую дату доставки, предварительную стоимость, дополнительную информацию
  • Адрес домашней доставки доставки определяется автоматически, без выбора на карте
  • ! Точный расчет заказа с учетом всех скидок и специальных предложений смотрите только на следующем последнем шаге 5

Шаг 5 — Проверяем все детали заказа

1. Убедитесь, что верно выбран способ доставки
2. Убедитесь, что верно указан адрес доставки
3. Убедитесь, что верно указан способ оплаты.
При необходимости внести изменения вернитесь на предыдущие шаги.
Нажмите «Отправить заказ в Avon»
! Точный расчет заказа с учетом всех скидок и специальных предложений представлен именно на этом последнем шаге 5


Заказ отправлен!
  • Если вы видите надпись «Спасибо! Заказ отправлен в Компанию!», то всё правильно. Ваш заказ отправлен в компанию на обработку.
  • Проверить ваши заказы и их статус можно в разделе «Мои заказы – Информация о заказе».

Онлайн распродажа, главные предложения каталога Смотрите на главной странице сайта для Представителей


Информация о заказе
Смотрите в меню в разделе «Мои заказы – Информация о заказах» и в разделе «Полезные ссылки» — Информация о заказах на главной странице сайта

Информация о доставке
Смотрите в меню в разделе Мои заказы – Даты заказа и доставки

Информация о возврате
Смотрите в меню в разделе Мои заказы – Оформить возврат

Информация о балансе
Смотрите в меню сайта в разделе «Мой аккаунт – Баланс» и в разделе «Полезные ссылки» — Баланс на главной странице сайта


Информация о программах поощрения
Смотрите в меню сайта в разделе «Мой аккаунт – Мои программы» и на главной странице сайта ( над обложкой основного каталога)

Информация о пробных образцах
Смотрите в меню в разделе Инструменты продаж – Пробные образцы
Читайте так же:  Взять кредит с черным списком

Сообщения от Avon Смотрите в меню в разделе Новости

Обучение
Смотрите в меню в разделе Обучение

Информация о личных данных
Смотрите в меню в разделе «Профиль» и в разделе «Полезные ссылки» — Профиль на главной странице сайта

Сервисная информация: о доставке, оплате, заказе,
скидке, возвратах и обмене, контактах и др.
Смотрите в меню в разделе «Помощь» и в разделе «Полезные ссылки» — Помощь на главной странице сайта

Закрыть свою личную страницу на сайте Нажмите кнопку «Выход» в меню или на главной странице сайта

Возврат Эйвон

Электронный возврат Эйвон можно сделать в течение 2х месяцев от даты указанной в счете фактуре, счет фактура всегда вкладывается в ваш заказ. Доступна декларация возврата — возможность не оплачивать сумму возврата.

Возврат по старой схеме. Если возврат необходимо сдать в течение 3х месяцев, то можно без оформления электронного возврата отправить в компанию удобным способом. Но не будет доступна декларация возврата (возможность его не оплачивать).

В течение 7 дней с момента оформления возврата на сайте его необходимо упаковать и, вместе с документом – бланк возврата, отправить в Avon с использованием любого доступного способа. Подробно где можно сдать возврат.

Возврат денежных средств производится на баланс счета Представителя в течение 28 календарных дней (от даты почтовой отправки возврата или даты, проставленной курьером при домашней доставке), при условии наличия правильно оформленных документов (формы электронного возврата)

Пересылка возвратов осуществляется по тарифам Почты России.

Можно вернуть продукцию с причиной «брак» (код причины возврата 57-60) при помощи новой технологии «ВИДЕОВОЗВРАТЫ»

Обязательные требования к отправлениям возврата в Эйвон

Упакуйте отправляемую на возврат продукцию.

При возврате поврежденной продукции не забудьте заклеить ее клейкой лентой или упаковать в прозрачный полиэтиленовый пакет отдельно от остальной продукции.

Видео (кликните для воспроизведения).

Вложите в посылку с возвратом распечатанный бланк электронного возврате.

При оформлении обычной Формы возврата обязательно впишите номер электронного возврата в специально отведенном поле.

Если вы используете простую рукописную форму, укажите Ваш компьютерный номер, номер электронного возврата, а также фамилию, имя и отчество

Вы можете редактировать возврат после оформления и отправки в Avon

Если после заполнения электронной формы возврата ситуация изменилась, например, заявленный на возврат товар был продан, обязательно сообщите об этом в Центр Контактов и скорректируйте заявленные данные.

Это поможет правильно провести списание возврата. В противном случае такие несовпадения в дальнейшем могут быть расценены как нарушение порядка оформления возврата, что повлечет отказ в предоставлении услуги «декларирования возврата» —

Редактирование электронного возврата Эйвон:

— возможно только по личному звонку Представителя по тел 84957923600,

— возможно только в сторону уменьшения количества,

— обратиться в Центр Контактов можно в течение трех дней после отправления возврата в Компанию Почтой России или курьером домашней доставки.

Условия предоставления услуги «декларированного возврата»

При оформлении возврата на сайте, может быть автоматически представлена услуга «декларированного возврата».

Услуга «декларированного возврата» дает возможность уменьшить размер оплаты заказа на сумму заявленного возврата, но не превышающую 1599 рублей по ценам счета-фактуры.

Информация о доступности услуги высылается на адрес электронной почты по факту отправки электронного возврата.

[2]

Условия предоставления услуги:

  • Возврат, оформленный только по причине «брак» или «отказ клиента»;
  • Услуга предоставляется не чаще, чем раз в 21 день;
  • В случае нарушения порядка и сроков оформления возврата Компания оставляет за собой право отказать Представителю в предоставлении услуги декларирования возвратов.

Возврат Эйвон через Почту России

Пересылка возвратов Avon через Почту России происходит по правилам, тарифам и в сроки, установленные Почтой России. Ознакомиться с правилами пересылки можно на официальном сайте Почты России

Для отправки возврата необходимо заполнить адресный ярлык посылки (Форма 7) или адрес на оболочке посылки, а также извещение (Форма 116).Оба бланка и консультацию по их заполнению Вы может получить у сотрудника отделения связи.
2

Укажите Адрес отправления возврата:

Куда: 630100, г. Новосибирск
Кому: А/Я 1 «Возврат Эйвон»
От кого: Фамилия, Имя, Отчество
Откуда: Ваш точный адрес и индекс

3 Передайте упакованный возврат и заполненные бланки сотруднику почтового отделения. Оплатите стоимость пересылки согласно тарифам Почты России. Получите у сотрудника почтового отделения квитанцию или чек на приём отправления. 4 Сохраняйте почтовые документы об отправлении возврата до момента полного списания с Вашего счета стоимости возвращенной Вами продукции.

Полезная информация возврата через почту:

Бумаги, печатные издания, небольшие вещи весом до 3 кг можно упаковать в конверт, пластиковый пакет или плотную бумагу, перевязав или заклеив обертку.

Упаковка должна быть прочной, исключать доступ к содержимому посылки и на ней должно быть место для наклеивания адресного ярлыка размером не менее 10,5 × 14,8 см.

Упаковка почтовых отправлений и предоставление стандартной почтовой упаковки (например, коробки или полиэтиленовые конверты) производится сотрудниками Почты за дополнительную плату и только по желанию Клиента.

Порядок компенсации расходов на пересылку возвращаемой продукции

Компания Avon компенсирует расходы Представителю, связанные с пересылкой возвращаемой продукции, отправленной через Почту России с 1 января 2017 года, при соблюдении следующих условий со стороны Представителя:

  • Обязательное оформление электронного возврата на сайте avon.ru
  • Наличие бланка возврата или простой рукописной формы с указанием «номера электронного возврата» в отправлении
Читайте так же:  Обмен возврат ювелирных изделий надлежащего качества

Компенсация предусмотрена в размере 200 рублей за каждое отправление путем предоставления дополнительной скидки в следующем заказе*. Компенсация предоставляется автоматически, вне зависимости от причины возврата, по факту приема и обработки возвращенной продукции с учетом выполнения всех условий Представителем.

Компенсации не предоставляется в случае:

  • если Представитель не оформил электронный возврат на сайте avon.ru
  • отсутствия внутри отправления документов с указанием «номера электронного возврата»
  • наличия в одном отправлении нескольких документов с «номерами электронных возвратов» от нескольких Представителей

*При условии, если следующий заказ размещен на сумму более 200 рублей с учетом скидки Представителя

Специальные условия компенсация расходов по пересылке бракованной продукции

При возврате продукции по причине «брак», для каждого Представителя предусмотрена автоматическая компенсация расходов по пересылке в размере 200 рублей, при условии соблюдения правил Представителем.

При этом, Представитель имеет возможность возместить полную стоимость пересылки бракованной продукции. Для этого необходимо написать заявление о возмещении с указанием деталей возврата (номер заказа с кодами и наименованием возвращаемой продукции, номер электронного возврат), приложить копию чека или квитанции (бумажную или электронную: скан / фото), подтверждающую пересылку бракованной продукции.

Далее, заявление и все подтверждающие пересылку документы необходимо отправить в группу по приему и обработке возвратов Эйвон:

  • на электронный адрес [email protected]
  • или обычным письмом по адресу:

Куда: 630100, г. Новосибирск
Кому: А/Я 1 «Возврат Эйвон»
От кого: Фамилия, Имя, Отчество
Откуда: Ваш точный адрес и индекс

Заявление рассматривается по факту получения возврата компанией Эйвон. Компенсация расходов происходит путем предоставления дополнительной скидки в следующем заказе.

Наиболее часто задаваемые вопросы о порядке компенсации

Вопрос: Можно ли будет отправлять возвраты нескольких Представителей в одной коробке, чтобы уменьшить их затраты на пересылку возвратов?

Ответ: Можно. При этом, никто из Представителей не получит компенсации стоимости пересылки возвратов, т.к. компания Avon не сможет идентифицировать отправителя.

Вопрос: Если стоимость пересылки возврата меньше 200 рублей по тарифам Почты России?

Ответ: Автоматическая компенсация будет в размере 200 рублей за пересылку любого возврата, при условии соблюдения правил.

Вопрос: Если стоимость пересылки возврата больше 200 рублей по тарифам Почты России?

Ответ: Автоматическая компенсация будет в размере 200 рублей, при условии соблюдения правил. Специальные условия компенсации стоимости пересылки действуют в отношении возврата продукции по причине «брак».

Вопрос: Можно ли в одном отправлении отправить возврат из разных заказов Представителя?

[1]

Ответ: Возврат продукции из разных заказов можно оформить одним электронным возвратом на сайте (подробности в разделе «Как оформить возврат на сайте?») и отправить в Avon одним отправлением, вложив форму с номером электронного возврата. В этом случае Представителю предусмотрена автоматическая компенсация стоимости пересылки.

Вопрос: Каким образом происходит компенсация 200 рублей? На счет Представителя?

Ответ: Компенсация предоставляется, как привилегия Представителям, путем предоставления дополнительной скидки в размере 200 рублей, к одному из следующих заказов. Компенсация стоимости пересылки не изменяет баланс на счету Представителя.


Вопрос: Если Представитель не собирается делать следующий заказ? Как он вернет свои деньги?

Ответ: Компенсация путем предоставления дополнительной скидки в размере 200 рублей, к одному из следующих заказов, при соблюдения правил будет произведена автоматически. В случае, если Представитель решил прекратить сотрудничество и расторгнуть договор с компаний Эйвон, то по заявлению Представителя будет произведен полный взаиморасчет с выплатой денежных средств на расчетный счет, указанный в заявлении банка, включая сумму неиспользованной скидки.

Вопрос: Какие условия компенсации действуют в случае возврата продукции по причине «брак»?

Ответ: Автоматическая компенсация будет в размере 200 рублей за пересылку возврата, при условии соблюдения правил. При этом, Представитель имеет возможность возместить полную стоимость пересылки бракованной продукции. Для этого необходимо написать заявление о возмещении с указанием деталей возврата (номер заказа с кодами и наименованием возвращаемой продукции, номер электронного возврат), приложить копию чека или квитанции (бумажную или электронную: скан / фото), подтверждающую пересылку бракованной продукции. Далее, заявление и все подтверждающие пересылку документы необходимо отправить в группу по приему и обработке возвратов Эйвон:

на электронный адрес [email protected]

или обычным письмом по адресу:

Куда: 630100, г. Новосибирск
Кому: А/Я 1 «Возврат Эйвон»
От кого: Фамилия, Имя, Отчество Откуда: Ваш точный адрес и индекс

Заявление рассматривается по факту получения возврата компанией Эйвон. Компенсация расходов происходит путем предоставления дополнительной скидки в следующем заказе.

Оформление возврата в Avon: условия, порядок

Покупатель оформил заказ в Avon, получил посылку, а затем понял, что какое-то из средств не подходит или является бракованным. В такой ситуации может оказаться как представитель компании, так и прямой покупатель. О том, как быстро сделать возврат товаров в Эйвон, какие условия и сроки придется соблюсти, узнайте из данной статьи.

Условия возврата товара в Эйвон

Условия, позволяющие отменить покупку и сделать возврат в Эйвон, заключаются в соблюдении нескольких конкретных правил. С их помощью клиент сможет вернуть купленные товары достаточно быстро и без лишних усилий.

  • косметику можно вернуть в течение тридцати дней с проставления даты в специальном бланке;
  • сделать возврат косметических продуктов, которые используются регулярно, нельзя, представив их как товары неподходящие или низкого качества;
  • косметика без предоставленных пробных образцов. Когда они есть, покупатель может заранее ознакомиться с характеристиками продуктов и, если что-то не подошло, сделать возврат;
  • сдвоенные покупки, сделанные представителем компании Эйвон, не подлежат возврату, когда несколько товаров из заказа, прописанных в заявке, находятся в перечне позиций, на которые нельзя сделать возврат.
Читайте так же:  Не отдают права из за штрафов

Консультант или прямой покупатель может сам выбрать способ. Выбор зависит от комфорта, предпочтений человека.

Администрация фирмы создала несколько вариантов, позволяющих улучшить качество обслуживания клиентов.

Что нельзя возвращать в Эйвон

Тот, кто собирается сделать возврат в Эйвон, должен помнить о некоторых особенностях данной процедуры. Вернуть товар получится после предварительной оплаты оформленного заказа.

Перечисление уплаченных денег обратно клиенту осуществляется после того, как будет утверждена поданная им заявка.

Продукция из каких категорий не может быть возвращена:
  1. Товары, продающиеся в благотворительных целях.
  2. Подарочные средства, сюрпризы.
  3. Продукты, попадающие под условия акции.
  4. Косметическая продукция из старых кампаний, реализующаяся по сниженной цене.

Важно! Возврат большинства заказов в Эйвон можно сделать только после заполнения документальной либо электронной заявки. Средства по акции будут возвращены по обычной стоимости в более высоком коэффициенте.

О возможности возврата через почту

Возможность сделать возврат в Эйвон через почту существует. Какие действия для этого следует осуществить:

  1. Упаковать отправляемые продукты. Поврежденные позиции нужно зафиксировать клейкой лентой и поместить в пакет отдельно от остальных предметов.
  2. Вложить в посылку распечатанную заявку. В ней прописывается номер операции – в специальной графе.
  3. Отправления весом до двух килограммов в крафтовую бумагу упаковываются бесплатно. За другие виды упаковочного материала придется доплатить. Это зависит от желания покупателя.
  4. Заполнить документацию (адресный ярлык, извещение два бланка).
  5. Получить у работника почты положенные документы – чек либо квитанцию на прием отправления.

Полученные бумаги необходимо сохранить до тех пор, пока со счета полностью не спишется цена продукции.

Инструкция по возврату

И представитель, и прямой покупатель Эйвон могут самостоятельно оформить электронный возврат. Это достаточно удобная процедура, не отнимающая много времени. При этом у простого клиента имеется еще один легкий вариант возврата товара.

Представителем

Как оформить возврат представителю через официальный сайт Эйвон avon.ru по инструкции:

  1. Из главного меню выбрать пункт «Мои заказы» -> «Оформить возврат».
  2. Из перечня выбрать счет-фактуру покупки, которую нужно вернуть.
  3. Для каждого возвращаемого средства написать количество, код причины. Расшифровка последних отображается в верхней части формы. Внесенные данные обязательно сохраняются.
  4. До того, как форма отправится на обработку, стоит обязательно убедиться в том, что вся написанная информация верна.
  5. Отметить пункт о согласии с порядком и сроками возврата товара в Эйвон.

После того, как форма будет отправлена, на экране отобразится подтверждение. В него входит день поступления заявки, номер возврата, дата, до истечения которой заказ необходимо отправить в Эйвон.

Номер операции стоит где-нибудь зафиксировать.

  1. Тщательно упаковать все в полиэтиленовый пакет. Сведения о номере операции должны находиться в посылке. Они прописываются в специальном бланке-заявке.

Количество продуктов, указанное в бланке, должно совпадать с тем, что находится в отправлении.

Возможность редактирования возврата, сделанного через интернет:

  • по звонку представителя;
  • в сторону уменьшения количества;
  • обращение допустимо в течение трех дней после отправки посылки в Эйвон.

Период списания суммы с персонального счета представителя составляет один месяц со дня оформления процедуры.

Прямой клиент Эйвон, сделавший заказ у представителя, тоже может воспользоваться инструкцией, приведенной выше, и самостоятельно сделать возврат покупки через портал avon.ru. Это возможно, когда ему не понравилось то, что он заказал, был выявлен брак или вещи просто не подошли. Отправить возвращаемые позиции также получится через постаматы Пикпоинт.

Видео (кликните для воспроизведения).

Еще один способ, доступный только покупателям – просто обратиться к представителю, у которого совершалось приобретение, и вернуть его. На это дается два календарных месяца с момента получения посылки.

Источники


  1. Ефименко, Е. Н. Корпоративные конфликты (споры). Учебно-практическое пособие / Е.Н. Ефименко, В.А. Лаптев. — М.: Проспект, 2015. — 240 c.

  2. Матвиенко, Л.О.; Соколов, А.Н. Как оформить земельный участок в собственность; М.: Инфра-М, 2013. — 425 c.

  3. Неустойка. Судебная практика и образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2018. — 746 c.
  4. Савюк, Л.К. Правоохранительные и судебные органы / Л.К. Савюк. — М.: ЮРИСТЪ, 2013. — 464 c.
  5. Данилов, Е.П. Жилищные споры: Комментарий законодательства. Адвокатская и судебная практика. Образцы исковых заявлений и жалоб. Справочные материалы / Е.П. Данилов. — М.: Право и Закон, 2018. — 352 c.
Как сделать возврат товара эйвон
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here