куда пожаловаться на врачей поликлиники в москве

Открытая информация по вопросу: "куда пожаловаться на врачей поликлиники в москве" с объяснением для непрофессионалов. Если все же возникнут вопросы, то задавайте их дежурному юристу.

Москвичи могут пожаловаться на врачей по "горячему" телефону

В столице открыта новая "горячая линия", по которой москвичи могут жаловаться на качество обслуживания в больницах, сообщается на официальном сайте Правительства Москвы. Номера телефонов будут размещаться в приемных отделениях столичных стационаров.

Начальникам окружных управлений здравоохранения, а также руководителям больниц и клиник руководством Департамента здравоохранения приказано пресекать все случаи вымогательства денег у родственников пациентов. Сотрудники, замеченные в вымогательстве, будут привлекаться к дисциплинарной ответственности вплоть до освобождения от занимаемой должности и передачи материалов в правоохранительные органы.

В случаях невнимательного отношения к больным или вымогательства можно звонить с 8.00 до 20.00 по телефону "горячей линии" Департамента здравоохранения 251-14-55. Кроме того, круглосуточно можно звонить по телефону дежурного врача Департамента здравоохранения — 251-83-00.

Код вставки на сайт

Москвичи могут пожаловаться на врачей по "горячему" телефону

В столице открыта новая "горячая линия", по которой москвичи могут жаловаться на качество обслуживания в больницах, сообщается на официальном сайте Правительства Москвы. Номера телефонов будут размещаться в приемных отделениях столичных стационаров.

Начальникам окружных управлений здравоохранения, а также руководителям больниц и клиник руководством Департамента здравоохранения приказано пресекать все случаи вымогательства денег у родственников пациентов. Сотрудники, замеченные в вымогательстве, будут привлекаться к дисциплинарной ответственности вплоть до освобождения от занимаемой должности и передачи материалов в правоохранительные органы.

В случаях невнимательного отношения к больным или вымогательства можно звонить с 8.00 до 20.00 по телефону "горячей линии" Департамента здравоохранения 251-14-55. Кроме того, круглосуточно можно звонить по телефону дежурного врача Департамента здравоохранения — 251-83-00.

Читайте так же:  что относится к общественному транспорту

Куда пожаловаться на плохое медобслуживание в Подмосковье

В обязанности медицинских работников входит не только лечение и профилактика болезней, но и соблюдение моральных и этических норм. На непрофессиональные действия специалистов и плохое обслуживание в медицинском учреждении можно пожаловаться в различные инстанции. Куда обращаться по поводу нехватки специалистов, больших очередей или случаев коррупции среди медработников в Подмосковье, читайте в материале портала mosreg . ru .

Права пациентов

Источник: ©, пресс-служба администрации Одинцовского района, Евгения Демина

Пациенты медицинских учреждений имеют право:

— на выбор врача и медицинской организации;

— надлежащие условия обследования, лечения и пребывания в больнице или клинике;

— возможность консультироваться со специалистами;

— облегчение боли доступными методами и лекарствами;

— получение медицинской информации;

— получение питания в стационаре;

— защиту врачебной тайны;

— отказ от медицинской помощи;

— возмещение вреда здоровью, причиненного при оказании медицинской помощи;

— допуск адвоката, законного представителя и священнослужителя в стационар.

Обращение к руководству учреждения

Профосмотр детей первых трех лет жизни в Красногорске стал длиться менее 2 часов

Если в отношении пациента была нарушена врачебная тайна, ему несвоевременно оказана помощь или она оказана не в полном объеме, поставлен неверный диагноз или неправильно назначено лечение, а также в случае грубого отношения или навязывания платных услуг, прежде всего следует обратиться к руководству учреждения.

Контакты и режим работы заведующего отделением или главврача должны быть указаны на информационных стендах. Многие медицинские учреждения публикуют на своих сайтах специальную форму для обратной связи с пациентами или адрес электронной почты, на которую можно отправить письмо с жалобой.

Жалоба в Минздрав РФ

Видео (кликните для воспроизведения).
Читайте так же:  какой проводкой отразить грузоперевозчику начисление дорожного сбора

Рассмотрение документов на заседании

Пациент, которого не устроил результат устранения недостатков на месте, может обратиться в Министерство здравоохранения РФ. На официальном сайте ведомства есть специальная форма для обращений граждан, позволяющая даже прикрепить фотоснимки, иллюстрирующие суть жалобы. Кроме того, обращение можно прислать обычным письмом.

Согласно федеральному законодательству, ответ должны дать в течение 30 дней с момента регистрации обращения.

Сбор общественных мнений на портале «Добродел»

Работа портала «Добродел» через приложение в смартфоне.

Жители Подмосковья могут пожаловаться на медицинское обслуживание через портал «Добродел». Для этого надо перейти в раздел «Создать жалобу», выбрать категорию «Медицина» и тему обращения, а затем ввести текст сообщения и указать адрес медицинского учреждения. В течение двух дней сообщение проходит обработку, при этом модератор может задать уточняющие вопросы. Затем профильное ведомство определяет точный срок ответа и в назначенное время публикует официальную информацию о том, что сделано для решения вопроса. Заявитель может подтвердить или опровергнуть устранение проблемы.

Министерство здравоохранения Московской области периодически устраивает опросы для жителей региона. Так, в октябре 2018 года оно собирало общественные мнения о выявленных проблемах в медицинских учреждениях Подмосковья. Кроме того, специалисты ведомства регулярно проводят мониторинг комментариев в социальных сетях.

«Горячая линия» Росздравнадзора

Горячая телефонная линия

Жалобу на медицинское учреждение можно высказать устно, позвонив на «горячую линию» Росздравнадзора по телефону: 8 (800) 550-99-03. Также на сайте ведомства принимают электронные сообщения. Их можно отправить, нажав кнопку «Подача обращений для физических лиц». Бумажные и электронные письма с жалобами также требуют обязательного ответа в течение 30 дней.

Жалоба в Роспотребнадзор

Подписание трудового договора

Защитить свои права в медицинской сфере можно при помощи Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. На сайте Роспотребнадзора есть сервис «Обращения граждан», также у ведомства есть телефон «горячей линии» 8-800-100-00-04. Кроме того, жалобу можно отправить в региональное управление службы по Московской области, в том числе на случаи коррупции в медучреждении.

Читайте так же:  квитанция на оплату жкх по адресу распечатать

Обращение в полицию, прокуратуру, суд

Источник: ©, Управление Федеральной антимонопольной службы по Московской области

Обращаться в полицию, прокуратуру или суд имеет смысл, если речь идет о серьезных нарушениях законодательства или уголовных преступлениях:

Куда обращаться с жалобой на некачественные медицинские услуги?

Перечислять ситуации, которые могут стать поводом для жалобы, можно бесконечно. Это наличие бесконечных очередей, отсутствие возможности предварительной записи, грубость и равнодушие медицинского персонала и т.д. Многие остаются к этой ситуации равнодушными, а некоторые настолько возмущены, что пытаются жаловаться и ругаться.

Если пациент желает выразить свое недовольство качеством медуслуг, то жалобу следует подавать в следующие инстанции:

1. Главному врачу медучреждения, в котором, по мнению пациента, медицинские сотрудники или конкретный врач, действуют не должным образом или бездействуют.

2. Если главврач отказывается принимать жалобу или вовсе игнорирует ее, то в региональное Министерство здравоохранения. Подача жалобы в этом случае должна осуществляться в электронном виде через официальный сайт www.rosminzdrav.ru.

3. В компанию, выдавшую полис медицинского страхования. Это применимо для тех случаев, когда врач не выписывает пациенту препараты, включенные в список медикаментов, выдаваемых бесплатно, и указанных в страховом полисе. Также это те случаи, когда врач не поставил в известность пациента о положенных ему бесплатных лекарствах.

4. В административный городской орган – если в поликлинике отсутствуют лекарственные препараты, выдача которых положена определенной категории пациентов на бесплатной основе, или, если врач не желает выписывать рецепт на те медикаменты, которые должны выдаваться бесплатно.

5. В прокуратуру – когда пациент желает заявить о вымогательстве денежных средств со стороны медперсонала; когда врачом был причинен пациенту вред здоровью в виде неправильно поставленного диагноза или неверно назначенного лечения.

Читайте так же:  декретные неработающим мамам

6. В Росздравнадзор – когда пациент считает, что его законные права были нарушены; когда медперсонал поликлиники действует вразрез правилам оказания медицинской помощи; когда пациент недоволен результатом лечения и пр.

7. В полицию – когда пациент видит в действиях медперсонала вымогательство денежных средств, угрозы и оскорбления, или доктором был причинен вред здоровью пациента.

8. В суд – если пациент считает, что его здоровью был причинен вред; если был зафиксирован факт нарушения врачебной этики и пр.

Видео (кликните для воспроизведения).

Не стоит пренебрегать защитой своих прав, ведь мы обращаемся в медицинские учреждения с надеждой получить помощь.

куда пожаловаться на врачей поликлиники в москве
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here