Перечень непродовольственных товаров не подлежащих обмену

Открытая информация по вопросу: "Перечень непродовольственных товаров не подлежащих обмену" с объяснением для непрофессионалов. Если все же возникнут вопросы, то задавайте их дежурному юристу.

Содержание

Перечень непродовольственных товаров не подлежащих обмену

Автострахование

  • Жилищные споры

  • Земельные споры

  • Административное право

  • Участие в долевом строительстве

  • Семейные споры

  • Гражданское право, ГК РФ

  • Защита прав потребителей

  • Трудовые споры, пенсии

    • Главная
    • Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

    Утвержден
    Постановлением Правительства
    Российской Федерации
    от 19 января 1998 г. N 55

    ПЕРЕЧЕНЬ
    НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
    НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
    ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
    РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

    1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

    2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

    3. Парфюмерно-косметические товары

    4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

    5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

    6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

    7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

    8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

    9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

    10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

    11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

    12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

    13. Животные и растения

    14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

    ​Вернуться к оглавлению документа: Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

    Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену

    Перечень товаров не подлежащих возврату

    Вопреки устоявшемуся мнению, не любой надлежащий по качеству товар можно спокойно сдать обратно в магазин (это конечно не касается некачественных товаров). В данном перечне представлены виды непродовольственных товаров, которые покупатель не может вернуть в продавцу по причине того, что товар ему «не понравился», хотя и находится в хорошем состоянии, без брака и поломок.

    Перечень этих товаров установлен Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 года:

    Список товаров надлежащего качества не подлежащих возврату

    1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222);

    2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222);

    3. Парфюмерно-косметические товары;

    4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222);

    5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);

    6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования) (п. 6 в ред. Постановления Правительства РФ от 22.06.2016 N 568);

    7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222);

    8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);

    9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни (п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994);

    10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;


    11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471);

    12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222);

    13. Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222);

    14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

    Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

    1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222);

    Читайте так же:  Оформление развода через загс сроки

    2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222);

    3. Парфюмерно-косметические товары;

    4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222);

    5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);

    6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);

    7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222);

    8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);

    9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;

    10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;

    11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81);

    12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222);

    13. Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222);

    14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81).

    Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

    Редакция от 1 января 2013 года

    1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

    2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

    3. Парфюмерно-косметические товары

    4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

    5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

    6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

    7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

    8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

    9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

    10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

    11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

    12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

    13. Животные и растения

    14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

    Перечень
    непродовольственных товаров надлежащего качества,
    не подлежащих возврату или обмену на аналогичный
    товар других размера, формы, габарита, фасона,
    расцветки или комплектации

    (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
    от 06.02.2002 N 81)

      Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
      (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

    Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
    (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

    Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
    (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

    Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

    Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

    Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
    (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

    Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

    Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

    Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

    Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
    (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

    Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
    (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

    Читайте так же:  Объектом права собственности на природные ресурсы является

    Животные и растения
    (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
    (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
  • Если у вас есть вопрос к нашим специалистам
    вы можете задеть его в нашем потребительском форуме .

    Обращайтесь — мы рады будем помочь вам отстоять свои права и добиться справедливости!

    Перечень товаров, не подлежащих возврату

    По общему правилу покупатель вправе обменять качественный товар на другой, если тот ему не подходит по ряду критериев. Однако существует перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. О том, что входит в этот перечень и каким НПА он установлен, расскажем ниже.

    Какие товары не подлежат возврату?

    Закон от 07.02.1992 № 2300-1 устанавливает возможность обмена качественного товара, от которого покупатель хочет отказаться по тем причинам, что он:

    • не того фасона или формы, которые требуются;
    • не подходит по цветовому оттенку;
    • по размеру оказался слишком мал или, наоборот, велик;
    • не устраивает своей комплектацией.

    [1]

    Не нужно путать такой обмен с заменой некачественного товара, так как подобная ситуация связана с другими причинами и имеет свое правовое регулирование.

    Правило обмена товаров действует исключительно в отношении непродовольственной продукции. Обменять товар не удастся, если:

    • истек четырнадцатидневный срок действия соответствующего права;
    • товар побывал в употреблении;
    • покупка утратила товарный вид и потребительские свойства;
    • отсутствуют доказательства совершения покупки;
    • покупка входит в перечень товаров, не подлежащих возврату.

    Список товаров, которые нельзя обменять, довольно широк. Но не каждый покупатель знает о том, что именно он сможет обменять, а по какому наименованию получит отказ. В следующем разделе мы рассмотрим перечень таких покупок.

    Товары, не подлежащие возврату

    Соответствующий перечень утвержден Постановлением Правительства от 19.01.1998 № 55. Как следует из данного списка, товары, не подлежащие возврату, включают в себя:

    • продукцию медицинского назначения, в т.ч. лекарственные средства;
    • расчески, щетки для чистки зубов и другие средства гигиены;
    • духи, лосьоны, дезодоранты, помады и прочие аналогичные товары, а также бытовая химия;
    • текстиль, стройматериалы, провода и другие товары, измеряемые метрами;
    • белье и другая трикотажная продукция;
    • товары, в назначение которых входит контакт с продуктами питания (например посуда);
    • мебель для личного использования;
    • изделия из золота, платины и другая ювелирная продукция;
    • авто- и мототранспорт, велосипеды и лодки;
    • отдельная бытовая техника с гарантией;
    • оружие;
    • флора и фауна;
    • книги и другая непериодическая типографская продукция.

    Этот перечень товаров, не подлежащих обмену, не подлежит расширительному толкованию, о чем было заявлено в Письме Роспотребнадзора от 23.06.2008 № 01/6605-8-29 .

    Важно, что эти исключения, указанные в перечне, не будут действовать, если продавец не выполнил требование законодательства о необходимости предоставления покупателю информации о товаре или услуге, включающей в себя:

    • обозначение подтверждения соответствия;
    • сведения о свойствах и противопоказаниях;
    • реальную стоимость;
    • срок действия гарантии на продукцию (при наличии таковой);
    • инструкцию по правильному пользованию товаром;
    • срок действия потребительских качеств и правила безопасности по их истечении;
    • адрес и наименование изготовителя и импортера;
    • сведения о правилах реализации;
    • если товар был в употреблении, соответствующая информация также доводится до покупателя.

    Итак, мы рассмотрели сведения о том, какие товары обмену и возврату не подлежат.

    К важной информации для продавца относится и то, что закон в данном случае защищает лишь одну сторону сделки – покупателя. Никаких издержек или компенсации прочих негативных моментов, связанных с необходимостью обменивать качественный товар, законодатель для него не предусмотрел. В данной ситуации потребитель признается стороной, к которой применяется повышенный уровень правовой защиты. В случае наличия у продавца иной позиции по данному вопросу он должен быть готов отстаивать ее в суде.

    Какие товары по закону подлежат обмену и возврату?

    Весьма частым явлением бывает возвращение изделия обратно к месту покупки. Причины этого бывают разные. Но вот какие товары подлежат возвращению и замене, а какие нет, нужно знать. Данная статья объяснит подробности такой ситуации.

    Список товаров не надлежащего качества подлежащих возврату и обмену

    Товар считается ненадлежащего качества, если содержит малейшие дефекты, поломки, какие не позволяют эксплуатировать вещь по своему назначению. При этом случае клиент вправе требовать следующее из перечня:

    • Поменять его аналогичным либо другой марки с доплатой разницы стоимости;
    • Отремонтировать изделие за счет продавца;
    • Вернуть продукцию и требовать деньги обратно;
    • Возмещение затрат на самостоятельное устранение проблемы;
    • Снижение стоимости.

    Продукцией низкого качества может выступать любой продукт непродовольственной группы. Например, телевизор, мебель, игрушки, одежда, косметика, бытовая химия, обувь. Товар ненадлежащего качества можно заменить, даже если он утверждается перечнем, какой перечисляет товары, которые замене и возвращению запрещены. К таким относят:

    • Парфюмерные средства, косметика;
    • Лекарственные препараты, медицинские инструменты;
    • Предметы гигиены, санитарные средства;
    • Одежда;
    • Посуда;
    • Мебель;
    • Изделия из драгоценных материалов;
    • Стройматериалы, кабельная продукция.

    Данный перечень установлен правительством Российской Федерации в законе «О защите прав потребителей». Полный перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену 2017 года, имеется здесь.
    Для возвращения дефектного изделия необходимо, чтобы он имел неиспользованный вид, были все пломбы, этикетки, ярлыки. Также необходимо наличие надлежащих чеков либо прочих документов, подтверждающих оплату. Если таковых нет, нужны будут сведения свидетелей.

    Кстати, стоит еще почитать о том, в какой срок можно вернуть товар в магазин.

    В каких случаях товар подлежит возврату или обмену?

    Применительно 1 ч. ст.25 акта РФ «О защите прав потребителей» правительством установлено, что на протяжении 14 суток спустя приобретения покупатель может вернуть продукцию по следующим причинам:

    • Продукция неподходящей формы;
    • Изделие не удовлетворяет по расцветке, размеру, фасону;
    • Предмет не соответствует габаритам, комплектации.

    Также вернуть или обменять продукцию допускается лишь если она надлежащего качества, то есть не была в эксплуатации, сохранен ее надлежащий первозданный вид, присутствуют необходимые ярлыки, наклейки, а также имеется чек, квитанция об оплате, отсутствует в перечне, запрещенных для возвращения. Полный перечень товаров длительного пользования, на которые выдается подмена, имеется здесь.

    Перечень технически сложных товаров не надлежащего качества подлежащих возврату и обмену

    К технически сложным товарам причисляют изделия, которые могут выполнять несколько функций и при производстве задействовано несколько сложных технологических процессов. Перечень следующий:

    Видео (кликните для воспроизведения).

    • Навигационная техника, телефоны;
    • Компьютерная техника, МФУ, приставки для игр;
    • Телевизоры, спутниковое телевидение;
    • Фото-, видеоаппаратура, аксессуары;
    • Техника для дома (холодильники, морозильные камеры, стиральные машины, водонагреватели, климатическая техника, духовые шкафы, плиты);
    • Машины для с/х деятельности;
    • Снегоходы.

    Вернуть технически сложный продукт ненадлежащего качества или обменять аналогичным технически сложным либо получить обратно деньги допускается законом в течение 15 дней после покупки. По истечению этого периода вернуть продукцию можно при наличии одного из перечня следующих показателей:

    • Имеется существенный недостаток качества (нет перспективы ремонту, требуется значительный финансовый вклад по ремонту, использование опасно для жизни);
    • Невозможность использования изделия в течение 30 дней любого года гарантийного термина.

    Если предмет пребывает на починке и истек срок гарантийного ремонтирования (45 дней), его также можно вернуть.

    Читайте так же:  Образец заявления на увольнение при сокращении штата

    Подробности о том, как выявить существенный недостаток технически сложного товара, имеются в следующей статье.

    В течении какого срока можно вернуть товар не надлежащего качества?

    Любой продукт можно вернуть на место приобретения в течение 14 дней с даты покупки, если он различается по размерам, габаритам, цвету, комплектации. Также предмет должен отсутствовать в перечне запрещенной к обмену непродовольственной продукции.

    Продукцию ненадлежащего качества полагается вернуть магазину в течение гарантийного срока либо срока годности. Если такой период отсутствует, то для возврата дается 2 года. Но при случае технически сложных продуктов вернуть их дозволяется в течение 15 дней с момента покупки. Срок возврата финансовых средств составляет 10 суток с момента претензионной подачи.

    Если же речь идет про возврат в магазин товара надлежащего качества, то, по закону, делается это в течение 14 дней.

    Подлежит ли возврату или обмену уцененный товар?

    Уцененным товаром называют такое изделие, на которое была снижена цена от его первоначальной стоимости. Чаще всего это сезонные изделия, продукты низкого спроса.

    Уцененные предметы вследствие низкого спроса, которые отвечают всем характеристикам качества стандартных надлежащих продуктов по функциям, подлежат замене и возврату, как и все прочие надлежащие объекты.
    Когда уцененный предмет из-за какого-либо дефекта и об этом было сообщено покупателю, тогда права возврата и обмена ограничиваются.

    Вернуть изделие надлежащего качества можно в пределах 14 дней по любым основаниям. Но продавец вправе отказать возврату или обмену уцененного объекта, если: он был использован, потерял надлежащее товарное состояние, не может выполнять назначенные функции, он указывается перечнем, не подлежащих возвращению продуктов.

    Список непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату по нормам законодательства

    Законодательное регулирование процесса возврата

    Возврату подлежит любой непродовольственный товар, если он ненадлежащего качества (о сроках замены такого товара читайте в статье тут . Если же изделие качественное, то вернуть его можно в течение 2 недель, если оно не подошло покупателю по ряду причин:

    • не подошел фасон;
    • не подошел размер;
    • не подошла расцветка или форма;
    • не подошла комплектность.

    При этом существует разработанный перечень товаров, которые нельзя обменять или возвратить, при условии, что они надлежащего качества.

    Непродовольственные товары, не подлежащие возврату

    Далее приведем в таблице список групп товаров, их конкретизацию и примеры из рассматриваемых групп.

    Данный перечень утвержден на законодательном уровне и не может быть изменен лицами, осуществляющими торговлю, по своему усмотрению. Покупатель, выбирая товар, входящий в перечень невозвратных товаров, должен делать это предельно внимательно.

    Бытовые товары не подлежащие замене

    ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 19 января 1998 г. N 55

    ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ, ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА, И ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

    В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140) Правительство Российской Федерации постановляет:

    1. Утвердить прилагаемые:

    • Правила продажи отдельных видов товаров;
    • Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара;
    • Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

    2. Признать утратившими силу:

    Председатель Правительства Российской Федерации В.ЧЕРНОМЫРДИН

    Утверждены
    Постановлением Правительства
    Российской Федерации
    от 19 января 1998 г. N 55

    • наименование товара;
    • фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;
    • обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;
    • сведения об основных потребительских свойствах товара;
    • правила и условия эффективного и безопасного использования товара;
    • гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;
    • срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;
    • цену и условия приобретения товара.

    [3]

    Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом). (абзац введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
    12. При продаже товаров продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документов:

    • сертификат или декларация о соответствии;
    • копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат; товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона. (п. 12 в ред. Постановления Правительства РФ от 02.10.1999 N 1104)
    • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
    • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    • соразмерного уменьшения покупной цены;
    • незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
    • возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.(в ред. Постановления Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

    Утвержден
    Постановлением Правительства
    Российской Федерации
    от 19 января 1998 г. N 55

    ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА
    1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
    2. Мебель
    3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)
    4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
    5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
    (п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

    Утвержден
    Постановлением Правительства
    Российской Федерации
    от 19 января 1998 г. N 55

    ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

    Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

    1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

    Читайте так же:  Должник не проживает по месту регистрации

    2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

    3. Парфюмерно-косметические товары.

    4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

    5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

    6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования).

    7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

    8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

    9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.

    10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

    11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

    12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

    13. Животные и растения.

    14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

    Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату

    Главная » Защита прав потребителей » Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату

    Список товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату

    Запомните! На законодательном уровне установлен перечень товаров, которые не подлежат замене или возврату при наличии соответствующего качества:

    Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

    Технически сложные изделия, которые нельзя вернуть в магазин

    Данный перечень действует с 2011 года. К этому перечню относят аппаратуру, производимую при помощи высоких технологий.

    Большинство товаров используется в жизни, поэтому перед тем как приобрести какой-либо из них, необходимо более серьезно подходить к выбору.

    Важно! Товары, которые относятся к технически сложным:

    Какие законы регулируют процесс возврата или обмена покупки

    У потребителя есть право на замену товара, который его не устраивает, оно установлено статьей 502 ГК РФ и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей».

    Данные нормы законодательства говорят о возможности, которая предоставляется гражданину, на замену или возврат товара в двухнедельный срок со дня, следующего за днем покупки.

    Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 утвержден перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или замене аналогом.

    Он является закрытым, то есть никто не может его дополнять по своему усмотрению. Обратите внимание, что продовольственные товары очень сложно, но все-таки возможно вернуть в некоторых случаях.

    Возврат уцененных товаров по закону

    Уцененный товар – это товар, на который продавец установил цену, которая ниже чем первоначальная. Причину уценки покупателю не обязаны сообщать. Скидки действуют по тому же принципу, что и уценки, и являются одновременно их аналогом.

    За магазином сохранено право установить цену на товар и изменять ее на свое усмотрение. Она может быть снижена в коммерческих целях, которые движут руководителем торговой точки, или после обнаружения брака.

    В случае снижения цены товара по причине брака продавец обязан сообщить потребителю о том, что у данной вещи имеются изъяны.

    Только в этом случае продавец может себя обезопасить, и покупатель не сможет уже потребовать возврата товара или замены аналогом, указывая в причине эти недостатки, о которых был предварительно уведомлен.

    Хотя если у товара обнаружились иные недостатки, тогда у потребителя имеется право на возврат или замену товара.

    В этом случае магазин обязан произвести замену товара или возврат денежных средств потребителю.

    Учтите! Продажа товара по уценке или скидке не является причиной отказа принимать товар обратно. Хотя у продавца имеется право на возмещение денежных затрат, потраченных на проведение экспертизы, в случае выяснения, что недостаток причинен действиями потребителя.

    Как вернуть стиральную машину в магазин, читайте тут.

    Для возврата товара в магазин необходимо:

    • ознакомиться с гражданскими правами, которые ему принадлежат и потребителю. Причем большинство продавцов надеется на недостаточную юридическую грамотность потребителей;
    • проверить, не относится ли вещь к перечню товаров, не подлежащих возврату. Если же товар имеется в этом перечне, значит, возврат можно осуществить только в случае его плохого качества. Данное правило установлено законодательно.

    Внимание! В случае отказа продавца от проведения экспертизы некачественного товара, или же если ее результаты кажутся потребителю неправдивыми, то он вправе провести свою экспертизу с привлечением третьей стороны.

    Если выявится что потребитель прав, то продавец обязан будет возместить денежные средства, потраченные на получение экспертной оценки.

    А в случае проведения экспертизы продавцом и обнаружения дефектов, причиненных потребителем, второй обязан будет возместить денежные средства продавцу.

    В случае ущемления продавцом прав потребителя, последнему необходимо обратиться в отдел по защите прав потребителей или сразу в судебную инстанцию.

    Посмотрите видео. Возврат денег за качественный товар:

    Почему некоторые виды товара нельзя вернуть продавцу

    Некоторые товары надлежащего качества не подлежат возврату из-за сложности конструкции или же своих свойств вне зависимости от причин возврата.

    К таким товарам относят средства личной гигиены. Например, расческа. Покупка произведена, но покупатель пришел домой, опробовал и понял, что такая расческа ему не подходит. Идет в магазин для возврата.

    А теперь ответьте на вопрос, хотели бы вы купить расческу, которая была в использовании? Совершенно верно, нет. Вы только представьте, к каким убыткам со стороны магазина может привести подобная ситуация, если каждый покупатель будет возвращать подобные товары.

    Таким же образом обстоят дела с бытовой техникой. Потребитель приобрел ноутбук, но в этот же день пролил на него кофе. Просушил его и решил возвратить товар, магазин не может в полной мере проверить работоспособность товара, узнать, не был ли он подвержен физическому воздействию.

    Даже если ноутбук не подвергался никаким воздействиям, а просто не подошел по комплектации. Продавец не может быть полностью уверен в его полной работоспособности. Именно по этой причине данная категория товаров не подлежит замене или возврату.

    Читайте так же:  Вопросы судебным приставам

    Учтите! Технически сложные товары могут быть приняты в некоторые торговые точки только для продажи как бывшие в использовании, даже если не имеется следов его использования.

    Еще в этот перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену, включены вещи, по которым нельзя определить, была ли она в употреблении, или нет.

    Итог: нельзя возвратить товар, который не может быть возвращен продавцу при соблюдении условий, необходимых для замены или возврата.

    Условия, при которых можно вернуть качественный товар

    Во-первых, в соответствии со статьей 25 закона РФ «О защите прав потребителей» необходимо соблюсти условие: товар не должен относиться к категории продовольственных, то есть не является продуктом питания, а также не должен входить в перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату.

    Из этого следует, что даже в случае согласия потребителя с внешним видом вещи на момент его покупки, расписавшись в чеке или ином документе, он имеет право возвратить товар.

    Во-вторых, среди товаров, относящихся к непродовольственным, имеется ограничение прав потребителя на возвращение, если они соответствуют качеству. Такие товары утверждены постановлением Правительства РФ еще в 1998 году.

    В-третьих, продавец может принимать товар только в том случае, если он не был в использовании. Также у вещи должен быть сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы. В ином случае магазин вправе отказаться принимать данный товар, который соответствует качеству.

    Важно! Чтобы возвратить товар надлежащего качества, потребителю предоставлен определенный срок для этого, и равен он двум неделям со дня приобретения.

    Если же потребитель обратился в магазин после того, как истек срок для возврата товара, то у продавца имеются законные основания для отказа в приемке товара.

    Вернуть товар надлежащего качества без явных причин невозможно. Причина для возврата должна быть веской и определена действующим законодательством Российской Федерации.

    Запомните! Право на возврат товара надлежащего качества есть у потребителя, только если имеется хотя бы одно из перечисленных далее оснований, который установлены на законодательном уровне (пункт 1 части 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей»), то есть товар:

    • не подходящий по форме;
    • не подходящий по габаритам;
    • не подходящий по фасону;
    • не подходящий по расцветке;
    • не подходящий по размеру;
    • не подходящий по комплектации.

    [2]

    Какой срок возврата товара надлежащего качества

    Срок для возврата качественного товара законодательно установлен в 14 дней со дня, следующего за днем покупки товара (пункт 1 статьи 25 Закона о защите прав потребителей).

    Иначе сказать, у потребителя есть полмесяца, а именно 15 дней, со дня покупки товара для осознания того, нужен ли ему именно этот товар, или стоит обменять его более подходящий по расцветке, фасону, габаритам или иным параметрам.

    Как написать заявление о возврате покупки

    Внимание! Заявление на возврат товара в магазин необходимо писать в двух экземплярах во избежание негативных ситуаций, ведь представитель продавца может сказать, что с вашей стороны ничего не получал в письменной форме. Поэтому один экземпляр отдаете продавцу, а второй остается у вас, и на вашем экземпляре представитель обязательно должен поставить отметку о получении документа. Отметка состоит из даты получения, должности, фамилии, имени, отчестве и подписи получившего лица.

    А лучше всего будет, если на экземпляре потребителя будет указана запись следующего содержания: «заявление на возврат товара (указать вид, и данные) получил … (должность), дата, подпись, расшифровка (ФИО)».

    Заявление можно передать лично в магазин или воспользоваться услугами Почты России. В этом случае обязательно заказное почтовое отправление с уведомлением о получении, и не помешает опись вложений.

    Уведомление после получения письма возвращается отправителю, а на оборотной его стороне указано, кто получил и когда.

    Заявление для возврата качественного товара не имеет установленной формы, поэтому пишется, как правило, в свободной форме с указанием обязательных элементов:

    • правый верхний угол — шапка. Указываем данные продавца: наименование юридического лица и адрес. Далее указываются данные потребителя: фамилия, имя, отчество, адрес регистрации и номер телефона (для связи);
    • по центру листа указывается вид документа – «Заявление».

    Помните! В содержательной части указываются следующие данные:

    • данные о дате и месте приобретения товара;
    • данные самого товара (марка, вид, цвет, модель и иные данные, которые помогут идентифицировать товар);
    • данные лица, продавшего товар;
    • срок с момента приобретения товара;
    • продовольственный товар, или нет;
    • имеется ли товар в перечне товаров, не подлежащих возврату, утвержденном постановлением Правительства РФ;
    • причина возврата покупки: не подошел по габаритам, форме, фасону, размеру, расцветке или комплектации;
    • сохранен ли товарный вид, пломбы и ярлыки на товаре;
    • есть ли чек, в случае его отсутствия возможно указание свидетелей, который могут подтвердить факт покупки именно в этом магазине.

    Далее:

    • просьба заменить товар аналогичным;
    • дата и подпись с расшифровкой.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате денежных средств:

    Сроки рассмотрения претензии по существу

    В случае предъявления претензии о возврате товара, соответствующего заявленному качеству, законный срок на дачу ответа составляет десять дней.

    В этот срок представители продавца должны связаться с потребителем и обсудить детали разрешения ситуации. Причем не стоит забывать, что товар не должен потерять потребительские свойства, а также иметь повреждений. Иначе продавец вправе будет ответить отказом на претензию потребителя.

    Посмотрите видео. Какие товары не подлежат обмену и возврату:

    Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

    8 (499) 322-73-27

    Москва, Московская область

    8 (812) 507-82-87

    Санкт-Петербург, Ленинградская область

    8 (800) 551-71-02

    Федеральный номер для других регионов России

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

    Источники


    1. Васильева, Вера Как судили Алексея Пичугина. Судебный репортаж / Вера Васильева. — М.: Human Rights Publishers, 2013. — 621 c.

    2. Делия, В. П. История и методология науки производства / В.П. Делия, Л.Д. Гагут, Ю.А. Гнидина. — М.: Де-По, 2013. — 304 c.

    3. Поручительство. Комментарии, судебная практика и образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2015. — 517 c.
    4. Корнийчук Г. А. Арбитражное процессуальное право. Ответы на экзаменационные вопросы; Экзамен — Москва, 2010. — 288 c.
    Перечень непродовольственных товаров не подлежащих обмену
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here