Список товара не подлежащего возврату

Открытая информация по вопросу: "Список товара не подлежащего возврату" с объяснением для непрофессионалов. Если все же возникнут вопросы, то задавайте их дежурному юристу.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,

от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

(см. текст в предыдущей редакции)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

(см. текст в предыдущей редакции)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

(см. текст в предыдущей редакции)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

13. Животные и растения

(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

Возникли вопросы по защите прав потребителей?

Просрочили работы по договору?

Продали некачественную технику?

Не знаете как защитить свои права?

Консультации по вопросам защиты прав потребителей,

представительство в суде.

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в

Калужской области» отдел консультирования и информирования потребителей

г. Калуга ул. Чичерина 1-а каб. 303 тел. 55-36-33

(здание Управления Роспотребнадзора)

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калужской области, 2006-2019 г.

Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на старую версию сайта

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона,

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.98 N 1222, от 02.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

ПЕРЕЧЕНЬ
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:

Товары (изделия), не подлежащие возврату и обмену (перечень)

По общему правилу, определенному Гражданским кодексом и законом «О защите прав потребителей», изделия, соответствующие требованиям в отношении качества, могут быть обменяны на аналогичный товар, или же возвращены продавцу в течение двух недель. Данное правило касается непродовольственных товаров.

Что нельзя обменять и вернуть?

Сразу следует отметить, что речь пойдет об изделиях, качество которых соответствует установленным требованиям. Итак, в перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену, включают:

  1. все продовольственные товары;
  2. непродовольственную продукцию, если утерян ее товарный вид (сорвана этикетка, вещью пользовались) и отсутствует чек, который является подтверждением совершения покупки именно у этого продавца;
  3. товары, не подлежащие возврату в соответствии с определенным постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998 перечнем.

Что включено в перечень товаров, не подлежащих обмену, а также возврату?

Данный список состоит из 14 пунктов и включает в себя:

Как поступить в случае обнаружения недостатков в товаре, который возврату не подлежит?

Если после того, как вы пришли домой, обнаружилось, что изделие из перечня товаров, которые не подлежат возврату и обмену, имеет существенные недостатки, что мешает использовать его по назначению, то следует обратиться к продавцу (или к изготовителю). В этом случае считается, что приобретенная продукция не является товаром надлежащего качества, и поэтому должна быть заменена на аналогичную.

В ситуации, когда продавец ссылается на приведенный выше перечень и категорически отказывается обменивать товар (или возвращать деньги), ссылаясь на то, что он возврату не подлежит, следует обратиться к изготовителю.

Претензии в обеих ситуациях лучше предъявлять в письменном виде. А в случае, если вторая сторона не соглашается уладить проблему мирным способом, обратиться к специалисту в области юриспруденции, который поможет разобраться во всем в кратчайшие сроки.

Товары, подлежащие возврату и обмену (перечень)

Причины возврата либо обмена товара

Согласно действующему законодательству, каждый гражданин имеет полное право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на любой аналогичный в строго установленный срок (14 рабочих дней). Также обмену подлежат некачественные товары.

Товары, подлежащие возврату и обмену, могут не подходить потребителю по следующим критериям:

В таком случае, продавец обязан заменить такие вещи на аналогичные, только подходящие, или же вернуть полную сумму стоимости.

Обстоятельства возврата и обмена товара

Главными условиями для возврата или обмена неподходящего товара являются:

  1. полное исключение факта употребления или какого-либо использования товара;
  2. сохранность первозданного товарного вида;
  3. наличие всех пломб и ярлыков на вещи;
  4. полная сохранность потребительских свойств и характеристик товара.

Также важным является наличие товарного чека, но при наличии свидетелей или же добросовестности продавца и покупателя, можно обойтись без него.

Возврат товаров непродовольственной группы, перечень

Возврат и обмен товаров надлежащего либо ненадлежащего качества, согласно действующему законодательству, разрешен для всех непродовольственных товаров. Перечень таких товаров следующий:

  • изделия художественного промысла и декоративные элементы;
  • ювелирные товары;
  • электротовары;
  • одежда и обувь;
  • металлические товары;
  • стекло и керамика;
  • мебель;
  • галантерея;
  • музыкальные инструменты;
  • книги;
  • игрушки;
  • кассеты и диски;
  • пластмассовые изделия;
  • стройматериалы;
  • товары бытовой химии и др.

Технически сложные товары

В случае покупки технически сложного товара также может возникнуть необходимость его возврата. Перечень технически сложных товаров следующий:

  • транспортные средства, которые созданы для езды по городским дорогам;
  • транспорт для движения по заснеженным трассам;
  • приспособления для связи с помощью спутника, навигации и беспроводных технологий;
  • многофункциональная офисная техника;
  • техника с цифровым блоком управления;
  • бытовая техника, оснащенная сложным процессором;
  • несложные самолеты и вертолеты;
  • сельскохозяйственная техника с электродвигателем;
  • водный транспорт;
  • компьютерная техника;
  • фото- и видеотехника.

Таким образом, каждый покупатель имеет полное право обменять или вернуть неподходящий товар, входящий в специальный список. Если же клиент не в состоянии самостоятельно отстоять свои права, то лучшим выходом будет обращение за помощью к квалифицированному юристу, который специализируется на правах потребителей.

Список товара не подлежащего возврату

  • Главная
  • ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  • Защита прав потребителей
  • О праве потребителя на обмен (возврат) непродовольственного товара надлежащего качества
  • Читайте так же:  Земельные участки днп

    В первую очередь, необходимо знать, что согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (далее Закон), потребитель вправе в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Обмен будет произведен продавцом в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный (кассовый) чек либо иной подтверждающий оплату товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека (документа) не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

    Во-вторых, потребителю необходимо составить на имя руководителя организации заявление (в 2-х экземплярах) с просьбой о проведении соответствующего обмена товара.

    В заявлении указать какой товар был приобретен, когда, причину обмена, ссылку на статью 25 Закона, свой телефон, дату, ФИО, подпись.

    На втором экземпляре заявления представитель предприятия должен расписаться в получении, указать дату, должность.

    В том случае, если в день обращения потребителя к продавцу аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

    Возврат денежной суммы потребителю должен быть произведен продавцом в течение трех дней со дня возврата товара.

    Если между потребителем и продавцом достигнуто соглашение о совершении обмена товара при поступлении аналогичного товара в продажу, факт наличия заключения такого соглашения желательно зафиксировать в письменном виде. Причем, о моменте поступления аналогичного товара в продажу продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю.

    Управление Роспотребнадзора по г. Москве обращает внимание потребителей на перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габаритов, фасона, расцветки, комплектации:

    Товары, не подлежащие возврату: список в 2018 году

    Каждый знает, что купленный товар в некоторых случаях можно вернуть продавцу без всяких финансовых потерь. Значит, в остальных случаях – нельзя. Но каких именно случаев и видов товаров это касается? Разумеется, действующим российским законодательством закреплён список товаров, не подлежащих возврату. О нём и пойдёт речь в нашей консультации.

    Читайте так же:  Составление завещания в простой письменной форме

    Общий критерий возвратности

    Сразу скажем, что список товаров, не подлежащих возврату, в Закон о защите прав потребителей (от 07.02.1992 № 2300-1, далее – Закон № 2300-1) отсутствует. Для решения этого вопроса необходимо обращаться к подзаконным актам, которые содержат соответствующие перечни товаров и периодически пересматриваются.

    В первую очередь, в список товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, входит продовольствие. Проще говоря, продукты питания. Здесь действует простой принцип: не нравится это кушать – не покупай.

    Если же товар очевидно ненадлежащего качества, его можно вернуть. И не важно, продукт питания это либо непродовольственный товар.

    • потребитель может требовать возмещения разницы между ценой товара, по которой он его приобрёл, и нынешней (в т. ч. на момент суда);
    • должны вернуть погашенный ко дню возврата товара кредит + плату за его предоставление (в т. ч. проценты и иные платежи по договору потребительского кредита/займа).

    Помните, что вернуть товар надлежащего качества можно при соблюдении 2-х условий:

    • сохранен его товарный вид и потребительские свойства;
    • документ о факте и условиях покупки (если его нет, можно ссылаться на иные доказательства, например, свидетельские показания).

    Чем руководствоваться

    Интересующий нас список товаров, не подлежащих возврату и обмену, на 2018 год, как и ранее утверждён постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 (в редакции 2016 года).

    Указанный список-перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену по закону РФ в 2018 году, включает только непродовольственные товары надлежащего качества. Их нельзя вернуть или обменять на аналогичный товар других:

    Правительственный список непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену, состоит из 14 укрупненных позиций. Все они представлены ниже.

    Виды невозвращаемых товаров
    1 Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях:
    • предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов;
    • инструменты, приборы и аппаратура медицинские;
    • средства гигиены полости рта;
    • линзы для очков;
    • предметы по уходу за детьми.

    Лекарства

    2 Предметы личной гигиены:
    • зубные щетки;
    • расчески;
    • заколки;
    • бигуди для волос;
    • парики;
    • шиньоны;
    • другие аналогичные товары.
    3 Парфюмерия и косметика 4 Текстиль: хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани; товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и др.

    Кабельная продукция: провода, шнуры, кабели)

    Строительные и отделочные материалы: линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.

    [3]

    Другие товары, отпускаемые на метраж

    5 Швейные и трикотажные изделия: бельевые, чулочно-носочные 6 Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимеров и контактирующие с пищевыми продуктами:
    • посуда и принадлежности столовые и кухонные;
    • емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в т. ч. для разового использования.
    7 Бытовая химия

    Агрохимикаты

    8 Бытовая мебель: мебельные гарнитуры и комплекты 9 Ювелирные и другие изделия из драгметаллов и/или драгоценных камней

    Ограненные драгоценные камни

    10 Автомобили и мотовелотовары

    Прицепы и номерные агрегаты к ним

    Мобильные средства малой механизации с/х работ

    Иные плавсредства бытового характера

    11 Технически сложные бытовые товары (см. далее) 12 Гражданское оружие
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия

    Патроны к нему

    13 Животные и растения 14 Непериодические издания:
    • книги;
    • брошюры;
    • альбомы;
    • картографические и нотные издания;
    • листовые изоиздания;
    • календари;
    • буклеты;
    • издания, воспроизведенные на технических носителях информации.

    Технически сложные товары

    Отдельного внимания заслуживает список сложнотехнических товаров, не подлежащих возврату на 2018 год. Это техника бытового назначения, в отношении которой изготовителем установлены гарантийные сроки.

    Вот действующий список технически сложных товаров, не подлежащих возврату:

    • металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые станки;
    • электробытовые машины и приборы;
    • бытовая радиоэлектронная аппаратура;
    • бытовая вычислительная и множительная техника;
    • фото- и киноаппаратура;
    • телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
    • электромузыкальные инструменты;
    • электронные игрушки;
    • бытовое газовое оборудование и устройства;
    • часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные с 2-мя и более функциями.

    Обратите внимание: всё перечисленное – это не просто товары, не подлежащие возврату в течении 14 дней, а покупки, которые в принципе вернуть нельзя.

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    О правильном использовании перечня товаров, не подлежащих обмену и возврату

    Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, — это та информация, обладание которой делает из простого потребителя осознанного покупателя. Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда купленный товар необходимо было либо вернуть, либо обменять на аналогичный. Но многие видели в торговых точках и объявления, предупреждающие о невозможности вернуть приобретенное или обменять его, например, в аптеках, табачных лавках, магазинах, реализующих интерактивную продукцию

    Большая часть покупателей, получивших отказ от продавца, начнет гневно возмущаться, ссылаясь на постулаты закона «О защите прав потребителей». Однако далеко не всем известен полный список товара, который подлежит обмену и возврату, а он установлен на государственном уровне. Необходимо оговориться, что далее речь пойдет о продукции, не относящейся к продовольственной группе товаров.

    Какими подзаконными актами регулируется этот вопрос

    Список товаров, не подлежащих возврату и обмену закреплен в ФЗ «О защите прав потребителей». Благодаря ему потребитель, опираясь на ст.502 ГК РФ и ст.25 закона ОЗПП, обладает правом на обмен товара, качество которого его не устраивает. Смысл этих двух законных актов сводится к следующему: граждане получают возможность вернуть или обменять товар (если у продавца есть аналогичный) в срок 14 суток от даты покупки (но сам день покупки в этот временном промежутке не учитывается).

    Товары, которые не подлежат возврату перечислены в №55 ПРФ, от 19.01.1998г. Этот перечень полный, реализаторы не имеют права самостоятельно изменять его, вносить дополнительные позиции или вычеркивать из него ряд изделий. Товары продовольственной группы заменить или вернуть достаточно непросто, продавец самостоятельно принимает решение об уступке.

    Что нельзя вернуть в двухнедельный срок

    Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату (утверждено законодательством РФ):

    Сложная техника, которую нельзя вернуть или обменять

    Дополнения к выше указанному списку были внесены в 2011 году. Мы часто используем подобные товары в быту, поэтому при покупке стоит тестировать работоспособность аппаратуры и приборов. Согласно перечню технически сложных товаров, не подлежащих возврату, покупатель не имеет возможности вернуть механизмы, произведенные с применением высокотехнологичных процессов:

    • сложные товары — это аппараты с возможностью перемещения по воздуху (легкие конструкции), в которых использованы двигатели внутреннего сгорания;
    • авто- и мото-механизмы, используемые для передвижения по дорогам, находящиеся в общем пользовании и работающие на ДВС или электроприводе;
    • сельхозтехника, работающая на электродвигателях или ДВС;
    • транспорт для передвижения по снегу, с ДВС;
    • плавучий транспорт, используемый со спортивной, туристической или прогулочной целью, оснащенный ДВС;
    • все модели навигаторов, аппараты для беспроводной связи (бытовые), имеющие экран и чувствительный сенсор, у которых есть более двух задокументированных технических возможностей;
    • домашняя и переносная компьютерная техника, ноутбуки, нэтбуки, ПЭВМ, системные блоки, МФУ лазерные и струйные, мониторы с цифровым блоком управления;
    • цифровые фото и видеокамеры, домашние кинотеатры, оборудование для просмотра TV, дополнительная аппаратура, включая оптику для фото и видео;
    • техника бытового назначения для оборудования ванных комнат и кухонь;
    • часы с механическим заводом или электронным механизмом, имеющие несколько задокументированных функций.
    Читайте так же:  Признание мирового соглашения недействительным

    Когда продавец может отказать в возврате товаров надлежащего качества

    Обмен товаров надлежащего качества может быть осуществлен, если изделие не имеет производственного брака, но разонравилось покупателю. К причинам, побудившим его к возвращению покупки, можно отнести:

    • неподходящая форма возвращаемых товаров;
    • не соответствует требуемому фасону;
    • необходима другая фактура, расцветка, размер;
    • продукт технической индустрии, приобретенный не в той комплектации или без учета нужных габаритов.

    Однако продавец имеет все основания законно отказать обратившемуся в обмене или возврате:

    • если изделие входит в перечень непродовольственных товаров, обмен и возврат которых запрещен законодательно;
    • защита прав потребителей не распространяется на случаи, когда покупателем были проигнорированы правила, применимые к процедуре возврата товара.

    Общие правила, позволяющие вернуть приобретенные товары

    Требуется предоставлять продавцу изделие соответствующего вида, оно не должно быть использовано и обязано иметь товарный вид. Имеется в виду целостность производственной упаковки, сохранность заводских пломб и ярлыков. Кроме того, у покупателя должен быть чек, с помощью которого будет подтверждена дата покупки. Если чека нет, то товар можно вернуть, заручившись поддержкой свидетелей, подтверждающих факт покупки.

    Как вернуть неликвид и уценку

    Нередко встречаются случаи, когда ушлые продавцы, пользуясь некомпетентностью покупателя, реализуют бракованный товар. Это квалифицируется как мошенничество, а обратившемуся следует помнить, что список невозвратных изделий легко аннулируется положениями ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей». Если покупатель обнаружил брак в приобретенном товаре, то имеет право на:

    • устранение брака за счет продающего или на компенсацию суммы, уплаченной третьим лицам за ремонт неисправности;
    • пропорциональный перерасчет стоимости, уплаченной за покупку;
    • замену бракованного товара на аналогичный, но поставленный в продажу иным производителем, а также на перерасчет стоимости;
    • возврат изделия и полную компенсацию затрат.

    Подлежит ли обмену и возврату уцененный товар, а именно тот, что был продан продавцом по цене гораздо ниже изначальной. Покупателю причина уценки малоинтересна, но необходимо отметить, что товары, реализованные со скидками, также приравниваются к уцененным. Возмещением уплаченной суммы в этом случае даже «не пахнет», поскольку продавец имеет полное право менять цену на товар и назначать ее без согласования с кем-либо. Это может быть обосновано коммерческими потребностями, наличием дефектов или личной прихотью владельца торговой точки.

    Однако реализатор обязательно должен донести до покупателя информацию о производственном браке, если таковой имеется. Только в этом случае сделка купли-продажи может расцениваться как юридически законная, а покупатель утратит право на требование возврата или обмена с учетом дефектов. Если же он обнаружит брак, на который продавец не указал, в совокупности с тем дефектом, о наличии которого он был оповещен, то может воспользоваться вышеприведенным законом и настоять на своем.

    Что должен знать потребитель

    Прежде, чем покупатель постарается вернуть товар, он должен внимательно изучить свои гражданские права, равно как и потребительские. Это даст ответ на вопрос, а «подлежит ли?». Следует проверить «невозвратный» список, узнать, что говорит на эту тему закон, выяснить, потребуется ли экспертиза. Продавец, отказывающийся от проведения экспертного изучения бракованного изделия, или предоставляющий свои результаты, кажущиеся недостоверными, не может воспрепятствовать проведению независимой экспертизы с привлечением третьего лица.

    Если прав будет покупатель, то продавцу вменяется в обязанность возмещение всех затрат на установление причины дефекта. Но если подтвердится версия продавца, то экспертное заключение оплачивается покупателем. Естественно, при любом ущемлении прав покупателя, ему следует обратиться в комитет, защищающий права потребителей.

    Какие товары не подлежат обмену и возврату по закону?

    Многим приходилось попадать в ситуации, когда купленный товар возвращали в магазин. Это право имеется согласно Закону РФ «О защите прав потребителей». В соответствие с ним возврату или обмену могут подлежать товары надлежащего качества. Они могут не подойти по фасону, размеру, расцветке, форме, габаритам, комплектации. Возврату также подлежат и покупки ненадлежащего качества, которые имеют брак или дефект.

    При этом существуют определенные ограничения. Законом РФ установлен перечень продукции, не подлежащий для возврата или обмена. При покупке изделий из такого списка нет возможности ни обменять их на аналогичные, ни вернуть деньги. Это связано с их свойствами и особенностями конструкции. Нужно понимать, какие изделия являются невозвратными, а какие возможны исключения в данных случаях. Это и будет рассмотрено в статье.

    Товары не подлежащие обмену или возврату по закону о защите прав потребителей — перечень

    По закону о правах потребителей, в список товаров, обменять или вернуть которые нельзя, входят производственная и непроизводственная продукция. Этот перечень касается только продукции надлежащего качества, причем неважно, в течение какого срока случилось обращение в магазин. При некачественной продукции процедура будет несколько иная. Итак, ниже будет описано подробно, какие изделия являются не подлежащими возврату.

    Список технически сложных товаров не подлежащих возврату и обмену

    Ранее к технически сложным товарам относились все те, которые имели гарантию. Поскольку в последнее время большинство из них имеют гарантийный срок обслуживания, то законом РФ установлен список такой продукции. Та продукция, которая включена в данный перечень технически сложной, является невозвратной, а именно:

    [2]

    • бытовое газовое оборудование;
    • электромузыкальные инструменты;
    • гражданское оружие;
    • стационарные телефоны;
    • факсимильные стационарные аппараты;
    • микроволновые печи, пароварки, мультиварки.

    Данную технически сложную продукцию надлежащего качества вернуть обратно возможности не представляется. Определенные условия возможно только при выявлении брака или дефекта.

    О том, как выглядит перечень товаров длительного пользования, на которые выдается подмена, рассказано в данной статье.

    [1]

    Подлежат ли возврату или обмену ювелирные изделия по закону?

    Закон РФ «О защите прав потребителей» указывает информацию, что ювелирные изделия относятся к перечню не подлежащих возврату товаров. Почему так? Это связано с распространением мошенников, желающих вернуть обратно подделку.

    Читайте так же:  Список документов для оформления квартиры в собственность

    Очень сложно отличить золото от обычного желтого металла, особенно не являясь специалистом. Продавец ювелирных изделий таковым быть не обязан, поэтому вероятность определить их подлинность сводится к нулю. Для этого нужно было бы проводить экспертизу, что достаточно дорогое, длительное и крайне не выгодное удовольствие. Вернуть ювелирное изделие представляется возможно исключительно при выявлении брака. Здесь продавец обязан произвести экспертизу, причем за свой счет.

    Перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату и обмену

    К перечню невозвратных непродовольственных товаров относятся следующие:

    • предметы личной гигиены;
    • лекарственные и профилактические препараты;
    • косметическая, парфюмерная продукция;
    • текстиль;
    • кабели, провода;
    • стройматериалы и отделочная продукция;
    • швейные, чулочные, трикотажные изделия;
    • бытовая химия;
    • мебель;
    • драгоценные металлы и изделия из них;
    • некоторая технически сложная продукция;
    • непериодические издания;
    • животные и растения.

    Как и ранее было сказано, список актуален только для качественной продукции.

    Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату

    При надлежащем качестве изделие можно вернуть в течение 14 дней, без учета дня покупки. При этом не должно следов эксплуатации, а упаковка должна иметь свой первоначальный вид без каких-либо повреждений. Однако если был куплен качественный непродовольственный товар, относящий к перечню вышеуказанных, то получить за них обратно деньги и аналог уже возможности не будет. Это также относится к продовольственной продукции.

    Список товаров ненадлежащего качества которые не подлежат обмену или возврату

    Нет списка с перечислением возвратной продукции для некачественных изделий. Любая некачественная покупка может быть возвращена при условии выявления брака или существенной поломки. Важным аспектом является соблюдение сроков. Обычно некачественные изделия возвращают в течение гарантийного срока. Если же брать во внимание установленный перечень невозвратных покупок, то с ними возможность обращения относительно того, чтобы вернуть их или обменять, действительна только на протяжении 14 дней. В этом случае день покупки не входит в исчисление. Брак или поломка должны быть заметно выражены и определены без дополнительных процедур.

    Таким образом, хоть права потребителей защищены законом, есть свои ограничения, когда возврат изделия осуществить невозможно. Поэтому следует ориентироваться в списке продукции, которую нельзя обратно отнести в магазин и получить назад деньги.

    Список продовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену

    Главная » Защита прав потребителей » Список продовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену

    Какие продовольственные товары нельзя обменять или возвратить

    Приобретая изделия продовольственной группы, помните о том, что их невозможно вернуть в магазин.

    Например, если речь заходит о возврате непродовольственных товаров, то можно узнать из специального перечня, что можно вернуть, а что нет. Таким образом, все, что является продуктами питания, после покупки магазину не вернешь.

    Продукты продовольственной группы условно делят на несколько подгрупп:

    • продукция растительного происхождения (крупы, зерно, макароны, кондитерские изделия, сахар, фрукты, овощи и грибы);
    • продукты, имеющие животное происхождение (мясо, молоко и молочная продукция, рыба и продукты из рыбы, яйца);
    • продукция смешанного типа (жиры, масло и маргарин, майонез, чай и кофе, алкоголь, безалкогольные напитки, приправы и пряности).

    Продукты питания, реализуемые в магазинах, соответствуют следующим условиям:

    • качество товара и внешний вид – в пределах выдвигаемых норм (заплесневелый батон или подсохшая сосиска не отвечают нормам);
    • отвечать стандартным нормам, предъявляемым к продовольственной продукции;
    • срок годности не истек.

    Если приобретенные в магазине продукты не отвечают нормам, их возвращают по месту реализации.

    Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

    Перечень подлежащих возврату продовольственных товаров

    Если продовольственная продукция имеет соответствующее качество, возвратить ее обратно нельзя. Также невозможен обмен таких продуктов.

    Но если после совершения покупки вы обнаружили в покупке отклонения от нормы, продукт можно вернуть. Пищевые продукты, реализуемые в магазинах, должны иметь срок годности. Это основной показатель качества продукта.

    Помните! К продуктам ненадлежащего качества относятся:

    • товары, у которых истек срок годности;
    • время, оставшееся до окончания срока годности, не позволяет употребить продукт в полном объеме;
    • нет данных, до какой даты можно употреблять продукт в пищу;
    • упаковка товара разорвана;
    • налицо нарушение формы или содержимого изделия.

    Когда товар, который вы хотите возвратить, соответствует одному или нескольким из перечисленных выше пунктов, его обязаны принять обратно. Обращение может быть в устной форме или составлено письменно.

    Возврат товара без чека

    Процедура возврата товара происходит при наличии товарно-кассового чека. Иногда клиент не берет чек на кассе или сразу же выбрасывает его, а когда возникает необходимость вернуть продукт, он не знает, как это сделать без чека. Но даже в этом случае не все потерянно.

    Согласно закону, продавец обязан принять товар при отсутствии чека, но покупателю придется доказать, что продукт куплен в данном магазине.

    Можно воспользоваться показаниями свидетелей. В случае отказа продавца принять во внимание свидетельские показания нужно обращаться в суд.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на восстановление утерянного чека:

    Посмотрите видео. Какие товары не подлежат обмену и возврату:

    Претензия на компенсацию денежных средств

    Учтите! Обнаружив недостатки приобретенной продукции, идите в магазин и требуйте от продавца принять изделие обратно, заменить его качественным или возвратить средства. Если попытка не удалась, составьте письменную претензию.

    Подобное обращение – способ решить проблему, не прибегая к судебному варианту разбирательств. Бумага должна составляться в двух копиях. В ней излагается суть обращения, описываются проблемы товара, озвучиваются требования к продавцу.

    Второй экземпляр остается у вас. На нем должны быть следующие отметки:

    • подпись представителя администрации;
    • личные данные лица, подписавшего обращение;
    • дата передачи документа.

    Помните! Конкретной формы обращения нет, но при его составлении учитываются общепринятые стандарты написания заявления:

    • правый верхний угол заполняется сведениями об адресате: наименование магазина, адрес, данные руководства (если вы не знаете личных данных руководителя, напишите– «Руководству магазина…»);
    • сообщите свои личные данные (ФИО, адрес);
    • центр бумаги – название обращения («Претензия»).

    Далее записывается главная информация заявления:

    • когда был приобретен товар;
    • в каком магазине;
    • сведения о товаре (наименование, артикул, модель, и т. д.);
    • выявленные проблемы с продукцией;
    • требования;
    • под заявлением ставится подпись с расшифровкой, дата составления.

    В какие сроки продавец должен вернуть деньги покупателю после возврата товара, читайте тут.

    Читайте так же:  Нотариус для инвалида на дом

    Претензия должна составляться в соответствии со всеми вышеизложенными требованиями. Этот документ пригодится вам в том случае, если решить вопрос в досудебном порядке не удастся. Заявление, подписанное ответственным лицом, вместе с иском передается в суд.

    Руководство магазина обязано рассмотреть ваше обращение в течение 10 дней. Если срок вышел, но ответа не последовало, начинайте подготовку документации для обращения в суд.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате денежных средств за товар:

    Нюансы составления претензии

    Когда выпишете претензию, внимательно отнеситесь к таким понятиям, как «недостаток» и «существенный недостаток». Это очень важно.

    Важно! Недостаток товара – это несоответствие:

    • законным требованиям;
    • сути договора;
    • характеристикам;
    • предназначению изделия, на которое потребитель указал до приобретения товара.

    Существенный недостаток – брак, из-за которого продукт невозможно использовать по его прямому назначению.

    Прежде чем идти в суд, убедитесь в том, что недостатки товара появились не по вашей вине. Если обнаружится, что вся проблема в вас, в том, что вы неправильно его хранили или использовали, то придется потратиться на проведение экспертизы.

    Сроки возврата в магазин продуктов питания по закону

    Российским законодательством определены сроки, в течение которых вы имеете право подать претензию к продавцу с требованием принять некачественную продукцию и вернуть затраченные средства. Этот срок длится до тех пор, пока не истечет срок годности продукта.

    Учтите! Если вы купили товар, у которого уже истек срок годности, нужно подавать претензию как можно быстрее. Эта ситуация более сложная, чем предыдущая.

    Замена товара должна быть выполнена:

    • в срок до семи дней с момента получения претензии;
    • если в магазине отсутствует нужный для замены продукт, процедура должна быть выполнена до конца календарного месяца.

    С потребителем связывается руководство магазина, направляя ему письменный ответ на обращение. Денежные средства в размере, соответствующем стоимости покупки, возвращаются покупателю в ближайшие 7-10 дней с момента получения претензии.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор на магазин:

    Если продавец не хочет менять товар или возвращать деньги

    Вы подали претензию к продавцу с требованием обменять некачественный товар или вернуть затраченные на покупку средства, но продавец никак не реагирует, не ждите слишком долго – обращайтесь в суд.

    Суд защищает интересы потребителей (п. 1 ст. 17ФЗ N2300-I). Так происходит вследствие того, что в результате контакта продавца и покупателя возникают имущественные отношения (происходит передача денежных средств от одного участника сделки к другому).

    Органы надзора имеют иные обязанности:

    • постоянное наблюдение и единичные проверки деятельности изготовителей, исполнителей и продавцов;
    • недопущение правонарушений со стороны производителя или продавца;
    • исследование, отчеты, статистические сообщения о государственных программах, выполненных в течение года.

    Образец искового заявления в суд

    Внимание! Иск о возврате денег подается в суд в печатном виде или написанным от руки. Необходимо подготовить несколько экземпляров. Их количество зависит от количества ответчиков. По такому же принципу составляется заявление о защите прав потребителя при предоставлении услуг.

    В заявлении указываются такие сведения:

    • название судебной инстанции;
    • сведения об истце (ФИО, номер телефона, адрес регистрации и место фактического нахождения);
    • название ответчика. Юридический и фактический адрес, номер телефона, сведения о руководстве организации (при наличии);
    • какие права нарушены, описание (согласно Закону «О защите прав потребителей»;
    • какие требования выдвигает истец;
    • стоимость иска, которая включает цену товара, просрочку, моральный ущерб;
    • информация о попытках решить вопрос в досудебном порядке;
    • перечень документации, сопровождающей заявление.

    Прочие документы, которые могут подаваться с иском, если есть такая необходимость:

    • нотариально заверенная доверенность;
    • договоры, квитанции, торговые чеки, результаты экспертизы, прочее;
    • претензия к продавцу (копия);
    • вычисление стоимости иска.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о возврате товара ненадлежащего качества:

    В какой суд подается исковое заявление

    Дела, связанные с защитой прав потребителей, рассматривают районные и мировые суды. Иск, стоимость которого выше 50 тысяч рублей, подается в районный суд. Если стоимость не превышает указанную сумму, заявление подается мировому судье.

    Учтите! В какой суд обращаться, истец выбирает по своему усмотрению. Он может выбрать:

    • судебную инстанцию по месту жительства или месту нахождения продавца или изготовителя, а также их филиалов;
    • суд по месту регистрации или проживания заявителя;
    • отделение судебного органа по месту заключения договора/сделки.

    Взимается ли госпошлина за подачу иска в судебный орган

    Государственная пошлина при подаче искового заявления по вопросу возврата денег за некачественный товар не взимается (п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).

    Посмотрите видео. Как правильно отстаивать свои права. Возврат товара в магазин:

    Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

    8 (499) 322-73-27

    Москва, Московская область

    8 (812) 507-82-87

    Санкт-Петербург, Ленинградская область

    8 (800) 551-71-02

    Федеральный номер для других регионов России

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

    Источники


    1. Борисов, А. Н. Защита от принудительной ликвидации юридического лица по искам государственных органов / А.Н. Борисов. — М.: «Юридический Дом «Юстицинформ», 2007. — 272 c.

    2. Владимиров Л. Л. Е. Владимиров. Защитительные речи и публичные лекции; Издание П. В. Каменского — М., 2010. — 497 c.

    3. Новиков, В. К. Организационно-правовые основы информационной безопасности (защиты информации). Юридическая ответственность за правонарушения. Учебное пособие / В.К. Новиков. — М.: Горячая линия — Телеком, 2015. — 178 c.
    Список товара не подлежащего возврату
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here